Jacques Bervas Rennes - La Mézière

Anaelle J

Très bien accueilli.
Équipe très professionnelle, gentille, aimable et souriante conseille et répond à toutes questions.
Je recommande les yeux fermés
Avec mon conjoint nous sommes satisfaits de notre achat.
Bonne continuation à vous

Laurine MÉNARD

Accueil sympathique, reçu par Donovan.
Achat du véhicule signé lors de notre première visite, livraison le 09 mars. Lorsque nous sommes venu le chercher, le véhicule semblait propre, seulement arrivé à notre domicile nous nous sommes rendu compte que le véhicule n'étais pas tout à fait comme il devrait être comme convenu.
Après un mail de mécontentement, nous avons rapidement eu un retour de la part de Donovan, prise au sérieux et prise en charge rapide.
Nous avons du refaire un aller/ retour, nous avons eu un bon véhicule de remplacement et nous sommes satisfait du retour de prestation.
Merci beaucoup.

Bencho Vin

La carrosserie de la voiture que nous venions voir était très abîmée, sans que nous en ayons été préalablement informés. On nous répond : "On attend de la vendre pour faire les réparations, elle sera comme neuve, vous verrez".
Il faut donc les croire sur parole, et revenir à nouveau pour constater les réparations. Et quand on demande à quel prix ils venderaient sans les réparations, ils nous font patienter longuement pour ne presque rien retirer au prix.
Établissement pas sérieux malgré un premier abord qui paraissait professionnel.

François H

Méthodes commerciales douteuses.
Il y a une semaine et 1/2 (le jeudi), je repère un véhicule sur le site internet de Bervas Rennes.
Le samedi qui suit, je me rends sur place afin de voir le véhicule. Je ne trouve pas celui-ci sur le parc, je me dis qu'il est peut-être vendu.
Le lendemain, je retrouve une annonce pour ce même véhicule sur le site du bon coin, toujours vendu par Bervas. Ce véhicule semble être mis à la vente depuis Novembre 2023. J'envoie un mail afin de connaître la disponibilité.
Le lendemain, je reçois un mail m'informant que le véhicule est bien disponible. Je réponds donc que je passerai voir le véhicule 2 jours plus tard, le mercredi.
Le lendemain, revirement de situation, je suis informé qu'en fait le véhicule est en prêt, c'est pour cela que je ne l'ai pas vu sur le parc.
2 jours plus tard, je suis informé que le véhicule sera visible le samedi. N'étant pas disponible le samedi, nous convenons d'un rdv ce mardi pour essayer le véhicule. Le commercial me demande de confirmer ma venue pour qu'il "bloque le véhicule", chose que je confirme dans la foulée.
Ultime revirement aujourd'hui, soit 24 heures avant l'essai, je reçois un mail m'informant que le véhicule a été vendu...à un garage !
J'en déduis que le véhicule n'avait pas été réellement bloqué par le commercial ou alors qu'il n'a absolument pas tenu son engagement. Pour rappel, l'annonce initiale sur Le bon coin semblait dater de Novembre 2023, et là en l'espace d'un weekend le véhicule est vendu à un professionnel...
Il y a beaucoup d'évènements louches dans la gestion de ce dossier, j'en viens à me demander si ce véhicule était vraiment mis à la vente aux particuliers...
Très déçu et surpris de ces méthodes

Jasmin Begic

Très bien accueili vehicule testez et engagement donné, attentes de réception du véhicule dans 10 jours hâte. Équipe géniale et très sérieuse, je ne comprends pas les précédant commentaires nous sommes tous humains et savoir être patient et indulgent ses sa le respect. merci beaucoup à l'ensemble des équipes J.BERVAS.

Lucie gouery

Achat d’une Peugeot 3008 en janvier 2024 avec une livraison prévue en 15 jours car la peinture de la carrosserie doit être refaite presque entièrement ainsi que le changement de la barre de seuil de coffre, le garage nous appelle la veille de la livraison pour nous informer que l’atelier a du retard et que la voiture ne sera donc pas prête, nous fixons la remise des clés deux jours plus tard soit le 18 janvier.
Malgré un délai de livraison rallongé, le nettoyage intérieur du véhicule était insuffisant voir inexistant.

Nous avons constaté des problèmes après l'achat, tels que :
- des micro coupures à l'ordinateur de bord nécessitant une mise à jour
- le bandeau de LED partiellement manquant sur le rétroviseur mais en état de marche (important pour la suite)
- le décrochage du pare-choc arrière en roulant
- le bouton de lève-vitre arrière cassé.

Nous reprenons contact avec le garage, gentiment puisque nous ne sommes pas à côté ils nous proposent de nous rendre dans un garage Peugeot plus proche de chez nous, délicate attention de leur part.
Nous prenons donc rdv avec le garage qui nous garde le véhicule une journée pour établir un devis.
Le garage Bervas nous rappelle nous explique que Peugeot gérera la mise à jour de l’ordinateur de bord mais qu’ils préfèrent faire les réparations sur le reste pour leur éviter des coûts de main d’œuvre, compréhensif nous acceptons.
On nous assure au téléphone qu’il n’y aura pas besoin de voiture de prêt car les travaux ne dureront pas plus de 30 minutes.
Le temps de réparation initialement estimé à 30 minutes s'est étendu à 3 heures, créant une attente longue et insatisfaisante.
Un problème de LED qui fonctionnait à l’arrivée est apparu après le changement du bandeau, nous sommes repartis sans clignotant sur le rétroviseur. C’est le garage Peugeot qui est mandater pour régler le problème en même temps que la mise à jour.

La situation s'est compliquée avec la découverte de deux jeux de pneus incompatibles.
Effectivement lors de notre achat (18h de nuit sous la pluie) nous n’avons pas constaté que des pneus hiver étaient installés à l’avant contre des pneus été à l’arrière.
Pour le garage aucun danger de rouler avec des pneus saisons different, je vous laisse le soin de lire les avis sur internet qui eux déconseille fortement cette pratique sans risquer un déséquilibre du véhicule et un manque d’adhérence.
Puisque dans les faits rien n’interdit de monter des pneus hiver avec des pneus été aucune compensation n'a été faite par Bervas, entraînant des dépenses supplémentaires de 300 euros pour le remplacement des pneus, seulement un mois après l'acquisition du véhicule.
Pour un véhicule de 19000 euros, devoir gérer de nombreux aller retour en garage et devoir débourser des frais supplémentaires pour la sécurité des passagers très moyen et peu professionnel.

En résumé, l'expérience d'achat a été marquée par des retards, des problèmes multiples, des réparations imprévues, une attente prolongée, et des dépenses supplémentaires non prévues, soulevant des préoccupations quant à la qualité du service fourni par Bervas.

TONY Simon

De l'arnaque pure et simple !!!
Si vous souhaitez acquérir un véhicule d’occasion fiable et garanti, alors fuyez le réseau BERVAS, surtout l’agence de St-Brieuc et allez chez un vrai concessionnaire.
En effet, une fois le règlement encaissé et la remise des clés, vous n’existez plus pour le directeur de cette société. Si votre véhicule tombe en panne ou rencontre des dysfonctionnements des les premières semaines, c’est fini pour vous. Pas de prise en charge, pas de garantie légale non plus, on vous explique que vous saviez que vous achetiez un véhicule d’occasion donc qui dit d’occasion, dit forcément qu’il y aura des problèmes dès que vous sortez de BERVAS. La direction ne vous réponds plus, vous vous retrouvez seul contre le groupe SOFIPEL qui n’a aucune considération pour ses clients, ni pour le Code du commerce, ni pour leur profession. Si vous sollicitez le médiateur de MOBILIANS (le syndicat des professionnels de l’automobile) et bien à lui non plus, BERVAS ne réponds pas.
Alors surtout, n’allez pas acheter un véhicule d’occasion chez des revendeurs non professionnels qui ne respectent pas les lois, les clients et même la profession.
N’hésitez pas à me faire part de votre expérience personnelle chez BERVAS.

Dolores Courrier

Visité il y a 3 semaines, les voitures sont hors de prix avec des informations parfois erronées sur certains modeles véhicules. Mon fils qui est du métier était avec moi...on a essayer de nous vendre une soit disant clio 5 alors que c était une clio 4.