Norauto Aulnoy Lez Valenciennes - Aulnoy-Lez-Valenciennes

sabine delmotte

Problèmes de freins sur ma 307. Le garage à pris en charge mon véhicule, le mécanicien m'a appeler pour me montrer l'étendue des réparations à prévoir et m'a bien montré et expliqué. Réparations faites.

Sheister Benington

Accueil parfait. Toutes mes questions ont obtenu leur réponse. Le plus c'est un SMS avec un lien permettant de voir l'avancement du véhicule en fonction de la demande. Contrôle, vidange, pneumatique.....

Valentine Marchant

Incompétents ! N'allez pas à ce garage si votre véhicule a des soucis, ma voiture avait des problèmes à démarrer, après un diagnostique ils m'informent que ce serait le filtre à carburant, ils me font payer 150€ le changement de filtre pour qu'au final ma voiture ait toujours du mal à démarrer le lendemain matin. Après un appel ils m'informent qu'ils ne peuvent pas reprendre la voiture car ils ne peuvent pas régler le problème (veulent pas).

Diego Crispatzu

Un bon accueil, pro et installation très propre, mais je reste plutot dubitatif sur le fait que "l'on vous pousse" à remplacer des pièces qui ne sont pas arrivés à terme, alors qu'elles ont déjà été définies correcte dans un entretien préalablement fait. Mon exemple : refus de remplacer mes plaquettes de freins avants qui avaient encore de la marge sous prétexte que mes disques étaient a remplacer pour une usure considérée comme légère ... J''ai pu pratiquer le remplacement dans un autre garage concurrent sans problème. On peut être pro ce que je reconnais chez Norauto, mais pas excessif ...

Farid Derdour

On laisse sont véhicule pour une revision et voila comment on vous la rend plaque protection moteur mal monter par choque cassé on nous dit qu il reviennent vers vous vous êtes oublier des que vous sorter de l'établissement
Merci mdr jeremy pour le non retour

Cedric Lisiecki

Qualité de l'accueil client pour un litige lamentable.

Mon épouse et moi sommes clients réguliers, et avons bénéficié sur nos dernières factures d'une réduction partenaire de 10% (Wengel), alignée sur celle proposée par Norauto Petite-Forêt.

Suite à une réparation de pneumatiques hier, la réduction n'a pas été accordée, et mon épouse y est donc retournée ce jour pour comprendre le pourquoi du refus. La responsable l'a très mal accueillie, avec un ton méprisant, la faisant passer pour une menteuse ("Si on avait fait les 10% on le saurait car c'est moi la responsable"). Et bien sûr, quand on demande à voir plus haut, le directeur est en arrêt maladie... Ce n'est que lorsqu'elle a daigné ressortir les dernières factures qu'elle a vu que mon épouse disait la vérité et a finalement accepté de faire la réduction. Ce n'est pas l'attitude qu'on attend d'un service commercial. Ce comportement est indigne et pas du tout professionnel.

CAS CARA

nous avons eu une crevaison lors de notre passage à Valencien. C'est votre réception qui m'a aidé à trouver le moyen de retrouver le pneu et de le remplacer, ce qui m'a donné l'opportunité de continuer notre voyage...
Le service est très bon
Très satisfait
Merci beaucoup

David B.

J’ai fait changer mes pneus arrières sur mon véhicule professionnel, j’ai constaté qu’il fallait rajouter régulièrement de la pression dans un des pneus neufs, à cause d’une fuite à la valve. Mon véhicule est mis sur le pont à 11h30, le mécanicien démonte enfin la roue à 12h10, je récupère le véhicule à 12h20. Malgré la très longue attente juste pour une valve défectueuse, je ne comprends pas pourquoi avoir laissé mon véhicule sur le pont 40min sans qu’il y ai un mécanicien qui sans occupe. Bref, heureusement c’est passé en garantie. Assez déçue de cette perte de temps pour si peu au final.
Ne souhaitant absolument pas nuire à l’enseigne NORAUTO, je tenais vraiment faire part de mon mécontentement en espérant ne plus connaître se genre de situation.