dell lati
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Il y a 5 mois audi A 8 elle tombe en panne devant chez moi je réussi à aller jusque devant la concession la plus proche audi jean l'Ain de Cessy! J arrive sur place un accueil glacial par la jeune femme de l accueil déjà ça commence bien! Ensuite on me dirige vers une autre personne qui enfin daigne se lever de sa chaise pour venir voir ma voiture, il faut savoir que ma voiture était en travers du passage et qu elle bloqué le chemin à l intérieur de la concession car panne sèche elle ne démarrait plus ! Le jeune homme m a à peine calculé il la laissé planté là et il est reparti s asseoir tranquillement sans rien dire! et moi debout à attendre il faut préciser qu ils étaient 4 assis et personne ne bougeait !!! Personne !! Je vois un dépanneur sur le parking je pars à sa rencontre et lui explique il va chercher des câbles il réussi à faire bouger la voiture et je la sors du passage merci à lui une personne en or Moussa c est son prénom ! Je retourne à l intérieur et j attends les bras croisés ! La moutarde commence à me monter au nez une telle indifférence m'a choquée et m a blessé !!! Ils sont là mais personne ne vient me demander si j ai besoin de quelque chose ou d aide !! Le jeune homme ne lève même pas la tête ! Un commercial passe et repasse devant moi plusieurs fois un grand maigre même pas un bonjour !! Choquant !!
Je m avance énervé 15 minutes planté là sans aucune considération ! Je demande à haute voix si quelqu'un va enfin se bouger ou si je dois passer la journée debout à attendre que quelqu'un daigne s occuper de moi ! Ils se retourne tous et enfin un responsable d atelier se bouge il prend les clefs enfin !
10 jours !!!rien pas d appel je suis taxi vous imaginez la perte pour moi! Je vais sur place il me dit qu il n ont personne pour faire le diagnostic !!! Quoi dix jours pour me dire ça !! Mais qu ils font le maximum ! 15 jours passe je retourne sur place !! Car jamais un appel biensur il me dit que normalement ils vont faire enfin le diagnostic !! Je vais vraiment craquer ! Et 17jours après on me dit parceque j ai appelé ! Que c est le boîtier alternateur et la batterie à changer ! Ok on me dit que se sera très rapide ! Je rappelle que je suis taxi!! Donc pas de voiture pas de travail! Passe 20 jours et 25 jours rien problème de pièce ok problème de mécaniciens ils n ont personne ! On parle d Audi ! Ils n ont pas de mécaniciens ! On marche sur la tête ! Je récupère mon véhicule au bout de 34 jours!
Je voyais mon véhicule garée pendant plusieurs jours sur le parking et qui ne bougeait jamais même mes collègues le voyaient de l extérieur par la route!!!
Je récupère enfin mon véhicule ! Bravo la communication jamais un appel c est moi qui ai dû demander des nouvelles ! J avais l impression de les déranger à chaque fois! 34 jours de travail perdu pour un changement de batterie et alternateur ! Un accueil horrible une communication déplorable !
Attendez 5 mois après même panne !! Vous le croyez !! Je retourne voir la concession il y a deux jours pour voir si vraiment un changement de batterie a été fait on me dit que oui! La personne chargé des fournitures des pièces me passe devant sans même un bonjour de nouveau accueil glacial !! Ils ont plus les mêmes personnes soit disant partis ou remplacé oui et ça change quoi!! Le dis commercial le grand maigre vendeur de voiture me repasse devant sans un bonjour ! La prochaine fois je vais lui apprendre la politesse !
Résultats des courses ma batterie se vide les rendez-vous sont pour le mois de mai à oui je fais comment on est le 7 avril !!!
Le nouveau chef d atelier me reponds que je n ai qu à aller en Suisse !! Si cela ne me convient pas !!! Ensuite il se reprend car je lui explique l expérience désastreuse dans cette concession ! Il m explique
Que l équipe a entièrement changé ah oui je vois pas de changement moi !! Un commercial arrogant !
Voilà où j en suis dégoûtée et une voiture défectueuse je suis en colère d avoir choisi une voiture qui m a coûté chère et d avoir subit si peux de considération !
À fuir !!!!!! À vous de voir .
