Opel Lille Englos - Eurauto - Englos

Nicolas Dupire

Première et dernière fois que je me rend dans ce garage. Vous voulez faire réparer votre véhicule? Passez votre chemin!

Après avoir payé mon devis hors de prix, je récupère mon véhicule avec un problème qui n'était pas là avant. Au lieu d'assumer et de résoudre le problème, le garage préfère entrer dans le conflit et dire qu'ils ne sont pas responsables. Vraiment une impression de travail fait à la va-vite. Même constat après le premier rendez-vous de diagnostic (qui coûte 120€! Gratuit dans certains autres garages).

Je ne met pas 0 car au final le travail a été fait et les gens répondent au téléphone. Sinon, accueil très peu aimable.

Ou est passé la notion de service client? On me demande de répondre à une enquête de satisfaction et qu'il faut mettre entre 10 et 8. Toute note en dessous correspond à 0. Pour moi, la note sera donc négative.

Lucie Dupont

J'ai acheté mon véhicule neuf au mois de Novembre. La livraison était programmée pour mi-décembre, mais suite à des problèmes de transporteurs, j'ai eu mon véhicule en Février. Mon conseiller n'a pas du tout été professionnel, je n'avais aucunes informations de sa part. Je ne savais pas ce qu'il en était de mon véhicule.

Je remercie néanmoins le directeur de la concession qui a pris la peine de m'appeler afin de prendre connaissance de ma situation.

Isabelle Masselot

Pour l instant, je ne met pas d étoiles, une pièce est en commande depuis environ 1 mois, mon mari appelle pour avoir des nouvelles, la réponse "c est pas normal". Ma voiture est en surchauffe car problème avec la pompe à eau. La solution de la personne au téléphone, " faut plus utiliser le véhicule" on fait comment ? Le jour où la pièce est disponible, vous venez chercher le véhicule, je ne travaille pas en attendant votre appel ? Dites moi ? Je met 1 étoile sinon mon avis n est pas publié. Aujourd'hui, le 11 avril, toujours sans réponse quant à la pièce de mon véhicule, pourtant une personne s est engagée à me rappeler, pas d appel de cette personne, j rappelle et on me sort le monsieur est dehors, je vous rappelle de suite et bien.... Pas d appel, normal la pièce n est pas disponible, personne qui vous prévient, j ai donc demandé à avoir un responsable que j ai eu téléphone, qui s engagé à mettre mon dossier en priorité, affaire à suivre. En tout cas, aucune considération du client, donc cherche les conflits sans chercher à les résoudre. Communication nulle
Nous sommes lundi 15 avril, toujours sans nouvelle quant à la pièce, malgré la promesse d un rappel (voir réponse)
Quel manque de considération envers les clients !
Aujourd'hu, le 17 avril, j ai déposé mon véhicule et récupérer une voiture de prêt, je remercie donc le responsable qui a été à l écoute et fait le nécessaire pour que mon véhicule soit réparer au plus vite, il est dommage d en arriver à se mettre en colère pour les choses soient résolues

Coralie Szymura

Bonjour, nous avons acquis notre nouveau véhicule dans cette concession le weekend des portes ouvertes . Très bon accueil, très bon contact, explications très claires. Pas de pression faite pour acheter. Notre ancien a été véhicule repris, tout a été très facile dans cette transaction et véhicule livré au bout de 15 jours. Nous recommandons !

Sonia Vermesch

Dommage que je sois obligé de mettre 1 étoiles …
Demande de reprise de mon c4 Picasso refuser car je ne rachète pas de voiture pourtant dans les conditions de spoticar je site Spoticar propose une offre de reprise du véhicule actuel du client, quels que soient la marque et le kilométrage, sans obligation d'achat. mensonge même eux ne veulent pas assumer leurs erreurs avec le purtech. A fuir

Cindy Pam

Personne à l’accueil globale très hautaine et désagréable. Il y a une manière de parler au client.
Heureusement la dame de l’accueil de Kia sauve vraiment ce côté d’où ces 2 étoiles.

penin michelle

Entièrement satisfaite des services de l'atelier pour la réparation d'une Opel Agila. Très bon accueil, à l'écoute, professionnel. Prise en charge du véhicule, diagnostic et envoi du devis et réparation rapide. Rapport qualité/prix tout à fait correct. Equipe de professionnels que je recommande sans hésitation.

Louis Peulmeule

Suite à plusieurs passages dans des concessionnaires auto, nous avons rencontré ici, un conseiller commercial attentif, réactif et dynamique ! Notre achat s’est réalisé en 2 semaines.
Nous remercions Mr Zagula pour nous avoir accompagné et conseiller.

Véhicule fiable, vendue nettoyer, révisé et dans les délais demandés

Au top !