Norauto Lille La Pilaterie - Marcq-en-Barœul

Jennifer DESMULLIEZ

Arrivée en dépannage, j’ai bénéficié d’une prise en charge rapide, un très bon service et de qualité.
Véhicule restitué avec 2 heures d’avance.
Je recommande

Alexandre L

Arrivé avec une vibration importante dans ma voiture. Reparti avec un FAP neuf, 900 euros en moins et toujours la même vibration. Incroyable, une belle étoile bien méritée. une disquette de garagiste classique, ils auraient au moins pu dire que c'était le joint de culasse au moins on aurait rigolé un peu.

Modification pour répondre à Norauto : regardez le nombre d'avis négatifs et remettez vous en question. Je suis venu pour résoudre un problème, vous avez changé une pièce qui était défectueuse selon vos dires (comment en être sûr ?) Et le problème persiste donc de mon point de vu vous n'avez servi à rien

Jess Nsm

Je suis très très déçue de ce Norauto qui tente d'arnaquer sa clientèle notamment lorsqu'il s'agit d'une jeune femme. Par ailleurs, un artisan a volontairement débranché mon feu côté gauche dans l'unique but de me faire payer une réparation...
Il n'y a aucune bienveillance, c'est vraiment honteux! A fuir !

Julien Hazard

Comme d'habitude prise en charge ultra efficace. En panne, voiture déposée à 16h et récupérée le soir même. Je ne peux que recommander ce Norauto qui devient mon garage officiel pour mes deux voitures.

Provent Justine

Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis, mais là il me paraît important d’avertir que vous êtes des ARNAQUEURS !
Je viens voir voir pour changer le fap de ma voiture, vous m’annoncer des réparations à hauteur d’environ 800€.
On définit ensemble que je vous la laisse 6 jours pour le changer.
Vous m’envoyer 4 jours après un « Ordre de réparations » stipulant « à la demande du client » avec + de 15 lignes de réparation à effectuer. Total TTC à payer 3300€ ! Parmi les réparations, embrayage et courroie de distribution étaient compris. L’embrayage n’est pas à changer (vérifier ensuite par un garagiste) et la courroie n’avait que 4 ans.
Heureusement pour moi, vous n’êtes pas tomber sur la bonne personne à arnaquer.
J’ai bien sûr récupéré ma voiture sans faire les réparations et sans vous laisser 1 centime.
C’est une honte !!!
Pas la peine de répondre un message automatique me disant qu’on s’est mal compris. Je pense que la situation est assez claire.

Ahmed Cherifou

On m'a mis en attente pendant 37 min avant de me raccrocher au nez. J'ai dû rappelé le lendemain pour entendre dire qu'ils ne pouvaient me prendre avec mon Pass entretien Norauto et que je devais voir le Norauto de Villeneuve d'Ascq

Fatah Rezzai

Je dépose mon véhicule pour un changement des 4 pneus. Je laisse le véhicule et on m'appelle 1h plus tard pour me dire que seuls 2 pneus disponibles et qu'on me propose a la place des 4 saisons à l'avant. Je dis OK malgré l'écart de prix.
Je récupère ma voiture et dès la sortie de garage je perçois un bruit bizarre sur le train avant à droite, un bruit qui fait penser à quelque chose qui se cogne contre une partie de la voiture. Je les appelle illico, ils ne peuvent prendre ma voiture que 5 jours plus tard. Condamné à rouler avec ce bruit étrange.
Une fois déposée, on m'explique après diagnostic que c'est un souci au niveau de la rotule... Et bien entendu il faut passer par le tiroir caisse...
Donc je dépose ma voiture elle est impeccable, je la récupère après changement de pneus par vos soins il y a un problème et je dois payer pour qu'il soit réparé... J'en suis au stade des échanges et mettrais à jour mon commentaires au fur et à mesure des avancées.

MAJ 8/01
J'ai pris RDV avec le garage et j'ai été contacté par Jaouad avec qui j'ai RDV vendredi.

MAJ le 11/01
Il s'avère qu'il y avait un défaut sur le pneu installé. Bon ça arrive des problèmes qualité, dommage qu'on ne m'est pas pris au sérieux lors de mon premier retour au garage. Tout le monde a perdu du temps. Les pneus ont été remplacé et maintenant tout est niquel. Le SAV est poil. Je rectifie ma note de 1 étoile à 3 étoiles pour la bonne gestion du SAV.

Boutique Luxe

Accueil agréable ! Bon garage. Merci pour vos précieux conseils !