MG Motor Cergy - Cergy

Anaïs MARTINEL

Après 3 semaines d'attente pour une attestation de prise en charge pour mon véhicule (des appels tous les jours sans réponse), on m'annonce que la carrosserie s'arrête donc plus possible de prendre en charge le véhicule.

MG Sarcelles, MG Pontoise, je continue ce parcours du combattant pour faire réparer mon véhicule

Thomas Liarsou

Un grand merci à Rémi Gousset, et aussi à l'équipe de préparation et à la personne qui m'a tout expliquer pour la MG4s Fizzy lors de la réception ce jour. J'ai rencontrer Rémi Gousset pour la 1ère fois en janvier pour des renseignements sur le véhicule, qui a donner suite à une commande. C'est une personne qui est a l'écoute répond au question à l'oral ainsi que par message, malgré le retard de livraison ce qu'on ne peux pas reprocher au vendeur il m'a toujours tenu au courant de l'avancement de la commande.

jonathan mocklyn

Voiture MG4 réceptionnée depuis maintenant un mois. Reçu par Monsieur Gousset lors de ma première visite et c'est ce commercial que j'ai eu jusqu'à réception du véhicule. Rien à redire le suivi a été très sérieux, le jour de la réception du véhicule la personne de l'atelier a pris le temps de bien expliquer toute les différentes fonctions de la voiture bref que du positif. J'ai du demander une fois un conseil au commercial après livraison suite à un problème d'enjoliveur (problème résolu depuis) et j'ai eu une réponse dans la journée. Très satisfait de la concession

jeremy lefebvre

Super accueil, simple et rapide
Il est préférable de prendre un rdv afin d’avoir un accueil personnalisé et du temps pour poser ses questions.
La concession est petite mais la gamme est présente et les offres sont très interessantes pour changer de véhicules sans y laisser son salaire.
Je recommande vraiment la concession de Pontoise

Sebastien FREYERMUTH

Très bon accueil pour me vendre un MG EHS que j'ai reçu en temps et en heure.
Très satisfait à la réception hormis les tapis s manquants que j'attends toujours mais il faut attendre que le bateau arrive de Chine pour les avoir. Apparemment la route est très longue car 2 mois plus tard ils ne sont toujours pas arrivés...
Et puis tout se gâche 2 semaines après la réception. Premier jour de chaleur de l'année lors de notre départ en vacances et là on se rend compte que la clim ne fonctionne pas. Pour un véhicule neuf c'est quand même dommage.
En vacances je me rend chez MG pour qu'ils regardent mais il peuvent me proposer un RDV une semaine plus tard, donc trop tard pour nous.
Je contacte donc par mail la concession pour leur demander une prise en charge à mon retour.
Bizarrement le mail n'est pas reçu alors que tous les mails échangés pour la vente étaient arrivés sans soucis et trouvaient une réponse très rapide.
J'appelle alors le commercial qui m'a vendu la voiture et là il me dit que ce n'est plus son soucis et qu'il fait voir avec l'atelier pour prendre RDV. J'apprécie le service client..
J'appelle alors l'atelier et on me propose une date de RDV 2 mois plus tard et qu'il faudra garder la voiture 2 jours pour faire un diagnostic et que si je veux un véhicule en remplacement il faut que je le loue à ma charge. En insistant la durée est passée à 1 mois et demi pour avoir un RDV pour diagnostiquer le véhicule...je n'ai pas le choix donc je prend mon mal en patience.
Hier on m'appelle pour me dire que la concession va arrêter MG et que les réparations sont transférées au Garage Ford à Cergy et que du coup mon RDV est annulé et que je dois contacter la concession Ford pour reprendre RDV.
Donc rebelote. J'appelle Ford qui vient juste d'être au courant qu'ils vont récupérer les réparations MG et que pour le moment ils ne savent pas comment ça va se passer. Je suis très bien reçu et la personne qui m'a reçu a compris ma situation et a réussi à trouver un créneau pour regarder ma voiture mais encore 1 mois d'attente... Et vu que le personnel n'est pas formé à MG la date sera peut être reculée.

Donc au final très déçu de cette concession et du manque de professionnalisme pour le SAV.

Gilles Bourdeau

Suite à l'achat d'une mg4, nous sommes très satisfaits !
Personnel agréable ET compétent, très disponible aussi.
On peut parler de tous les modèles et autres marques sans langue de bois.

brassac mélinda

Mr. Gousset m'a accompagné dans l'acquisition de ma MG4 et j'en suis très satisfaite. Bastian m'a donné toutes les explications lors de la réception de la voiture avec beaucoup d'humour, c'était un réel plaisir. L'accueil est au top.

Sylvain Klyss

Ma récente expérience à la concession MG Pontoise a été extrêmement décevante. Malgré un accueil initial professionnel de Rémi Gousset, les problèmes ont rapidement surgi et ont considérablement entaché mon expérience.

à la réception de mon véhicule en novembre pour résoudre des problèmes mineurs, j'ai été choqué de constater que la carrosserie était fortement endommagée, avec des rayures profondes sur la carrosserie. Malheureusement, aucune réponse n'a été apportée à mes préoccupations, laissant un sentiment d'insatisfaction et de négligence. Surtout sur un véhicule neuf que j'avais confié entre vos mains. Mon attente d'un service de qualité et de soin a été grandement déçue.

Malgré ma fidélité en tant que client ayant recommandé votre concession à un proche, je me retrouve aujourd'hui confronté à des problèmes non résolus et une absence de réactivité face à mes préoccupations légitimes.

J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour rectifier les erreurs commises et restaurer la confiance que j'avais initialement envers la concession Citroën / MG Pontoise.