Renault Clermont Atelier - Gueudet 1880 - Clermont

Lucas LL

Je suis venu les voir pour une recharge de clim. J'ai effectué moi même le remplacement du condenseur de clim ainsi que plusieurs joints sur les conduite HP et BP. Très conciliant et à mon écoute sur mes crainte d'un mauvais montage qui pouvait engendrer une fuite. Café offert durant la recharge. J'en ai profité pour prendre un rdv pour le remplacement du pare brise.

2nd fois que je vais chez eux. Toujours très bien accueilli et beaucoup de politesse. Je reviendrai avec plaisir si j'en ai l'utilité.

Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme.

Bien à vous,
Cordialement

M.LOUYS

18/04/2024

Anthony CODRON

suite a un appel téléphonique pour demander un tarif pour le remplacement d'un moteur d'essuie glace avant ,ont m'annonce un tarif de 80 euros en me disant que la pièce et disponible et que l'on peu me le faire le lendemain, je valide donc le rendez vous.
lors du rendez vous ,ont me prend ma voiture pour l'emmener dans l'atelier et ont me la ramène 15 minutes plus tard en m'expliquant qu'il sont effectuer le diagnostic et que le moteur d'essuie glace était HS et qu'il fallait le remplacer(chose que l'on savait déjà puisse c'est ce que nous avions demander lors de la prise de rendez vous).
Ont ma donc facturer 69.00 euros de diagnostic qui était inutile et effectuer un devis pour le remplacement du moteur d'essuie glace d'un montant de 658 euros 25 .
Trouvant la somme astronomique je n'ai pas donner suite a ce devis.
J'ai donc fait l'achat d'un moteur d'essuie glace chez un vendeur de pièce auto qui ma couter 49 euros 20 et l'ai fait monter par un membre de ma famille qui a mis exactement 20 minutes pour effectuer l'intervention.
je trouve donc vos pratique mal honnête au vue de la somme de votre devis comparativement au prix de la pièce et du temp d'intervention nécessaire.
visiblement, lès devis de réparations sont effectuer a la tête du client ,et vous n'hésiter pas a profiter d'une jeune fille qui ne connait rien en mécanique auto pour l'arnaquer et tenter de lui faire payer plus de 9 fois le prix normal.

Sophie Tirmont

Très bon accueil pour l achat de notre véhicule et une personne vous explique le fonctionnement du véhicule. Un grand merci A L EQUIPE DE RENAULT CLERMONT

Doudou Dede

Très aimable bon accueil prêt de voiture adapté à ma pathologie travail bien fait

Jocelyne Francois (Jo)

Très insatisfaite du SAV. j'ai injecté un filtre de crevaison hier sur une roue arrière droite de ma Renault Twingo acheté il y a 1 an à Gueudet Clermont de l'Oise. J'appelle ce matin 9h pour prendre un rendez-vous et savoir s'ils ont 2 pneu à disposition. 3 appels avec 3 conseillères différentes, elles m'expliquent que les garagistes sont occupés et elles s'engagent à me rappeler. Ne tiennent pas leur engagement, au dernier rappel je m'entends dire qu'ils n'ont pas le modèle de pneu et ne peuvent pas commander!
Une enseigne, qui n'est pas au service de leurs clients!
J'ai attendu de 9h à 15h, en les appelant 3 fois, pour un "débrouillez-vous avec votre Renault acheté chez nous!"
j'ai contacté AD St Just en Chaussée, l'hôtesse s'est déplacée pour consulter la disponibilité, à pu commander les 2 pneu , pour une livraison et réparation demain 16H!
Renault Geudet a perdu une cliente par un manque de professionnalisme de ses employés, mais aussi une très mauvaise image de l'enseigne Française
1ère fois que j'exprime mon mécontentement sur les réseaux

E K

Personnel très accueillant et bienveillant. Je suis pleinement satisfaite
Travail sérieux
Je recommande vraiment cet atelier

Thibault FOURNIVAL

Super accueil. Mon rétroviseur a parfaitement été remplacé, rien à redire, c’est parfait.

Sebastien Tallon

Merci encore pour votre réactivité suite au problème sur ma clio. J'ai pu de ce fait profiter d'une bonne occasion au sein de votre concession.