VOLKSWAGEN CALAIS - SNAB by Sofida - Calais

Claire

Nous venons d’acheter notre deuxième véhicule dans cette concession et nous sommes ravis ! Merci à Logan Pouilly, commercial, pour son investissement et son accompagnement. Nous avons particulièrement apprécié l’accueil chaleureux qui nous a été fait. Nous recommandons vivement cette concession. Merci encore !

Simon Tassart

Bonjour,

Ayant changé mes deux rétroviseurs chez vous il y a trois mois , j’ai eu la surprise de voir la glace d’un des deux tombé. Je vais donc vendredi voir si il y a une solution. On me dit de revenir le lendemain car le chef de carrosserie n’est pas là. Je reviens donc le lendemain et on me dit qu’il n’est toujours pas là qu’il est en réunion et on me fait comprendre que c’est de ma faute que la glace soit tombé. Sauf que SURPRISE en dessous de ma glace qui est tombé se trouve une colle rigide mise n’importe comment qui n’est absolument pas censé être là car le rétro étant neuf un adhésif aurait dû être présent et non de la colle? Que s’est t’il passé ? Commande de coque uniquement ? Arnaque à l’assurance ? Rétro neuf facturé et coque et glace changé ? C’est vrai que si la glace ne tombe pas personne peut le voir. Je ne reviendrai donc pas dans ce garage et je conseille aux gens de faire attention. Mon assurance sera prévenu demain avec passage de l’expert si possible.
Bonne journée

Kélian Marin

Je vous transmets mon expérience auprès du garage VW calais.

A la suite d'une vidange, un coup a été émis sur mon véhicule chose que je signale le lendemain.
Avec beaucoup d'honnêteté la personne qui a été en charge de mon véhicule reconnaît le coup. (Chose qui est rare de nos jours) et je tiens à remercier cette personne Céline BOURNISIEN.

Je ramène donc mon véhicule un vendredi à 11h j'ai attendu jusque 16h30 sans véhicule de prêt, à 14h30 le vehicule n'avait pas bougé du parking.

En me rendant le véhicule, Céline BOURNISIEN constate encore le manque de sérieux ou d'incompréhension auprès de son responsable qui lui aussi a été très professionnel. Jai clairement attendu une journée pour une retouche au "stylo". Et donc pour ça je ne mets pas 5 étoiles, car la réparation n'était pas à l'attendu et j'ai perdu une journée. Un dédommagement aurait été apprécié pour ma journée de perdu, étant en déplacement perdre mon vendredi m'a vraiment énervé sur le coup.

Je ramène donc le véhicule une 3eme fois ou le responsable me prend directement en charge avec véhicule de prêt et véhicule gardé 48h. La réparation est pour le moment impeccable et vraiment très propre! (reçue cette apres midi).

Je tiens quand même à remercier VW Calais, le dialogue est bon et professionnel dans l'ensemble, je pense ne pas avoir eu de chance en 2 semaines de temps.

Un exemple de dédommagement pour la journée de perdu... des barre de toit pour mon golf aurait été vraiment l'excellence de la part de la concession si jamais ils regardent les avis 😛

En vous remerciant,
Cordialement,

Michaël Agostinho

J'ai acheté un VW Touran dans cette concession et tout s'est parfaitement déroulé.
Je remercie Antoine qui m'a proposé une reprise de mon véhicule et qui a été très sympathique lors des échanges téléphoniques et par SMS.
La vente s'est passée très rapidement grâce à l'anticipation du remplissage de nombreux documents par la concession.
Je recommande cette concession!

Marion No

Si globalement le personnel s’est montré très à l’écoute et très professionnel, je n’en dirai pas tant du vendeur qui, d’une part s’étonne qu’on lise les contrats que l’on signe, mais, surtout ne donne pas suite aux appels.
1er appel : « je vous ai oublié »
2e appel ; « je ne sais pas si je vais pouvoir faire quelque chose ».
Mail : sans réponse, au bout de deux mois.
Mon avis est donc mitigé.

Dylan Briez

Mes parents sont venus regarder les véhicules d'occasion en vue de remplacer dans un futur proche leur véhicule se faisant agé et on essayer un Tiguan d'occasion chez vous. L'essaie de celui ci a était concluant, de plus ces nombreux équipements,sa puissance, sa couleur et la qualité des voitures de la marque " Volkswagen " sont un atout supplémentaire pour rester chez vous ayant eu une Volkswagen pendant 20 ans qui ne nous a jamais lâchés. Le Tiguan est juste parfait ! Le vendeur nous a spécifier qu'il manquer la carte SD pour le GPS et en a donc commander une a jour de 2024 pour le véhicule.

Des l'arrivée en concession nous avons étaient bien accueilis et très bien renseigné sur les divers véhicules qu'il propose a la vente. Le vendeur a était très compréhensif et comprenait que la reprise de notre ancien véhicule contre un autre a était pour nous difficile car avoir sa voiture pendant 20 ans et s'en séparer est compliqué. Mais le vendeur prenomer Antoine a su faire preuve de patience malgré la pluie constante pendant nos échanges, de compréhension et de professionnalisme du début jusqu'à la fin.

Merci a toutes les personnes de la concession et à vous personnellement Antoine.

Louis Marquette

Superbe concession avec un personnel très pro et qui m'a accompagné parfaitement dans des conditions idéales. A l'écoute de nos besoins et très très réactifs.

Un grand merci à Antoine pour son professionnalisme et sa réactivité et à Aurore pour son accompagnement lors du retrait du véhicule sans oublier Bruno pour l'accueil.

Voiture magnifiquement préparée avec des petits cadeaux en plus qui font toujours plaisir !

Une équipe au top, professionnelle et à l'écoute... un mot : FONCEZ

SkaarrK_

Malgré un retard de 2 mois sur ma livraison ( la concession n'étant pas du tout responsable de celui-ci), je salue le travail de celle-ci car j'ai été très bien reçu et conseillé par Logan qui a fait un superbe travail, j'ai pu avoir un véhicule pour 1 mois en attendant ma livraison tardive, ce qui montre le sérieux de la concession et le soin apporté au client.
Il est juste dommage que Volkswagen France ne soit pas aussi attentionné envers ses clients.
Autrement rien à redire sur la concession, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés, vous serez bien conseillés pour votre choix de véhicule et sur celui qui vous conviendra le mieux .