Euromaster Beauvais - Beauvais

Geoffrey da silva

Après avoir passé une première commande en ligne sur le site d'Euromaster pour récupérer deux pneus au centre de Champagne-sur-Oise, nous avons tenté en vain de contacter le centre. Face à cette situation, nous nous sommes rendus sur place, pour découvrir avec stupéfaction que le centre était fermé, bien qu'annoncé comme ouvert sur Google et autres plateformes. Après avoir contacté le service client, nous avons appris qu'il s'agissait d'un franchisé et qu'il fallait annuler notre commande.

Nous avons donc décidé de repasser une commande en choisissant cette fois-ci le centre de Beauvais pour la récupération. Après avoir pris contact avec le centre, on nous a conseillé de passer commande en ligne. Malheureusement, nous avons dû sélectionner un créneau de montage, même si nous ne souhaitions pas de montage, ce qui a handicapé le centre. Malgré un nouvel appel pour vérifier la disponibilité des pneus, nous nous sommes rendus à Beauvais pour apprendre que les pneus n'étaient pas disponibles. Étant donné qu'il s'agissait d'une commande en ligne, le magasin n'avait aucune visibilité sur la disponibilité des pneus. Après avoir contacté le service client, nous avons été invités à rester courtois, même si nous l'étions depuis le début, alors qu'il semblait difficile de leur faire comprendre que nous étions bel et bien au centre de Beauvais sans savoir où étaient nos pneus. Après une heure d'échanges et d'insistance, le responsable est finalement intervenu pour nous remettre nos pneus, qui avaient visiblement été attribués à un autre client.

En résumé, commander sur euromaster.fr peut vous faire perdre du temps et de l'argent. Le centre de Beauvais renvoie les clients vers la plateforme en ligne et ne trouvera une solution que si le responsable est contacté. Personne ne prend le temps d'informer les clients de la disponibilité des pneus, et il semble que l'expérience client et sa satisfaction globale ne soient pas une priorité. Deux commandes, deux semaines pour deux pneus, de nombreux appels et déplacements inutiles ont été nécessaires.

Olivier Lando

Une 1ère fois une erreur de commande sur mes pneumatiques et un aller retour pour rien pas d'excuses.
Pire une 2ème fois, pneumatiques pas arrivés alors que j'appelle 3 jours avant pour m'assurer qu'ils sont biens disponibles et on me confirme que oui et devinez pas de pneus.
Accueil médiocre et prise en compte du service client catastrophique.
Responsable qui montre pas l'exemple . Fuyez

Angelique SEIGNEUR

Des professionnels au service du client toujours de bons conseils pour tous les pneus les filtres…
Facilité de paiement possible
Personnel très agréable et souriant

Antony Costanzo

Crevaison lente sur mon camion de société, prise en charge de suite, très bon professionnalisme ?

emilia francois

Très déçu de ce garage j'appelle pour faire poser 2 pneus je commande donc des continental 4 saisons je prend les rdv qui est dans 15jours donc 15jours pour qu'il reçoivent mes pneus! Je me présente donc samedi dernier pour le montage de mes pneus ils prennent ma voiture on me dit de revenir dans 1h et la a mon retour pour récupérer ma voiture surprise il m'ont monter 2 pneus Michelin et ont me dit que mes continental ne sont pas arrivés alors il ont monté des Michelin sans rien me dire pourquoi ne pas m'avoir prévenu à mon arrivée que mes pneus n'étaient pas la je suis furieuse ils ne me reverrons plus

Salah Motamanni

Service parfait pour le changement d’un pneus en urgence je recommande personnel accueillant !

Eric Martin

Je suis venu pour l'entretien de mon camping car. J'en suis vraiment tres content. Je recommande vivement. Personne tres minutieuse et sérieux.
Mr Martin eric

Seb Roro

On commande des pneus ,on fixe un ré.dez vous a un ado 4 jours plus tard alors qu il est précisé que la voiture est en crevaison lente.
Euromaster spécialiste du pneu mais pas spécialiste du service client,heureusement qu un garage AD est plus disponible .
Je saurai désormais ou m'adresser,tout juste inacceptable.