Intermarché HYPER Goincourt - Goincourt

Lea Demoulin

Attention au drive se sont des voleurs. Dommage je faisais mon drive toutes les semaines la bas, mais aujourd’hui c’est une catastrophe. On me garantie qu’il manque un seul article et que les autres ont étaient remplacés alors que quand je range les courses dans mon coffre je vois qu’il manque les dentifrices. On me propose un bon d’achat et ensuite en rentrant chez moi je m’aperçois qu’il manque 3 articles en plus et que j’ai été débité…
Ce n’est pas à moi de faire leurs travaille et surveiller si le nécessaire a bien été fait j’ai du appeler 3 fois pour faire le point et je dois attendre lundi pour un bon d’achat qui est sans garantie !

Elsa Blues

DRIVE !! ?
Pour ma part je suis extrêmement déçus du drive , à la base c’est un gagne temps mes pas pour le drive inter , longue attente pour récupéré la commande , on me dit aucun manquant et finalement il me manquer ma viande de boucherie ! Je les appelle on me dit repasser pour récupéré mon manquant qu’ils allait le noter , j’y vais donc le lendemain et on me dit vous êtes sur pour la viande qu’il vous la manquait en bref j’ai très vite compris qu’on me prenait pour une menteuse je trouve sa honteux ! On m’a quant même ramener ma viande mes surprise j’ai payer plus chère au drive quant magasin pour la même chose preuve en photos à 0,06g prêt 1,21€ de plus vraiment a fuir ce drive !!

Amandine Ptgl

Ce commentaire concerne une personne au drive. Je suis venu avec mon conjoint afin de signer des papiers administratifs.
Nous étions entrain de discuter avec un employé jusqu’au moment où cette personne du drive se permet d’arriver en faisant des mimiques du visages et nous regardant de travers.
Je fixe cette personne, et celle ci commence à me gueuler dessus dans le magasin avec des clients aux alentours.

Qu’il y est des rancœurs depuis l’année dernière c’est une chose sauf que depuis le 1 et janvier 2024 , je suis présente en tant que cliente. J’exige , que , quand une personne est sur son lieu de travail , il y a un professionnalisme à mettre en place. Venir me claquer « pourquoi tu viens me faire chier sur mon lieu de travail? » alors que je suis dans le droit de venir signer des papiers administratifs, ou même faire mes courses ; ce genre de commentaires peut s’abstenir.
Personnellement, je suis cliente et non sur mon lieu de travail, donc je ne tolère plus ce genre de comportement problématique. L’année dernière aucune personne de l’administration m’a convoqué pour des soucis avec les autres employés. Maintenant, je ne laisserai plus faire ce genre de paroles, et encore moins ce genre de provocation. Je suis en DROIT de venir faire mes courses sans qu’on me menace de me mettre dehors en allant chercher l’agent de sécurité.

Faites le nécessaire, si à ma prochaine visite pour n’importe quel motif, (coiffeur, courses ou autres) il se repasse une chose comme celle-là. Je ferai tout les courriers nécessaires et toutes démarches nécessaires qui fera bouger les patrons.

Cordialement.
A bon entendeur.

Cécile Parquet

J'ai eu une excellente expérience au supermarché Intermarché de Goincourt. L'établissement offre une large gamme de produits de qualité, et j'ai toujours trouvé ce que je cherchais lors de mes visites. Le personnel est amical, serviable et toujours prêt à répondre à mes questions. De plus, l'agencement du magasin est bien organisé, ce qui rend mes achats faciles et agréables. Les prix sont compétitifs et les promotions régulières sont un réel avantage. En somme, je recommande vivement le supermarché Intermarché de Goincourt pour une expérience de shopping agréable et pratique.

Emma Oranger

Beaucoup d'articles dans ce magasin
Caissières aimables
Par contre, au rayon boucherie, attitude très limite et pas toujours le morceau de viande que vous demandez... (sans que ce soit précisé au client) et cela à plusieurs reprises
Il faudrait que le boucher grand et costaud soit recadré et réalise qu'il a un travail grâce aux clients qui achètent à son rayon
Rien à dire concernant ses collègues
Je ne tolère plus son comportement

Samantha Petit

Cliente depuis maintenant 3 ans avec des drives réalisés au moins tous les 15 jours. Soit disant un remaniement à été fait récemment pour régler les problèmes plus que récurrent sur les erreurs dans les commandes. Apparemment, il y a toujours des problèmes : toujours un manquant (alors qu’ils vous informent que la commande est complète) ou des articles qui n’ont pas été mis dans les caisses et lorsqu’on appelle « ah oui on les a trouvé dans notre local ». Là aujourd’hui alors que j’avais appelé pour des paquets de couches qui ne m’avait pas été délivré, je me rend compte que pour la même commande il manque également le vinaigre (2x5L). Si ce n’était qu’une seule fois ça irait mais ça se répète à chaque commande. Marre de faire la police. Carrefour est légèrement plus cher mais au moins on ne se fait pas arnaquer…

Celine Janssens

J’ai effectuer un drive le mercredi 3 janvier 2024.
Un seul produit était disponible et en plus de cela je me suis rendu compte que je m’était tromper de magasin 60 km allez retour pour allez chercher du papier toilette car le reste était en manquant.
J’appelle donc le drive le jour même ou je tombe sur un jeune homme qui me dit qu’il ne peut pas annuler et que son responsable va me recontacter. Étant bête et discipliné j’ai attendu son appel qui n’a jamais eu lieu ! Aujourd’hui le 6/01 je reçoit la facture ou c’est écrit que je vais être débiter et moi je n’ai pas récupérer quoi que se soit le drive qui me dit que c’est de ma faute car je n’ai pas annuler ma commande ! Alors que j’avais fait la demande le jour même ! Au final on m’a encaisser de 17.20 euros et moi je n’est rien ! On ne veut pas me rembourser. Ils peuvent y arriver en encaissant les gens sans donner les produits. Je doit rappeler mardi pour une solution avec le responsable ! J’espère
qu’on me rembourse au vu de la période difficile je ne souhaite pas leur offrir 17.20 euros de ma poche. Si aucune solution m’es apporter sa sera direction 60 millions de consommateurs, ou va ton ? Débiter les clients sans produit

R

Expérience Déconcertante : Une Déception au Niveau du Service d'Accueil Intermarché, de Goincourt ! En tant que Fidèle Client depuis 37 ans, je tiens à Partager Mon Expérience Récente, Qui m'a laissé perplexe. Malgré Ma Longue Relation avec ce Magasin, ma Visite du 22 Août 2023 a été marquée par une Interaction à l'accueil qui a Suscité une Profonde Déception.

Le Problème est survenu lors de ma Visite du 18 Août 2023, où j'ai été confronté à un Prix Excessif sur l'huile d'olive Costa d'Oro bio. Alors que le Prix affiché dans le Rayon des Promotions était de 9,96 €, j'ai été facturé 10,45 € à la Caisse. J'ai choisi de m'adresser à l'accueil pour Résoudre ce Problème, mais le Processus n'a pas été aussi Fluide que je l'espérais.

Dès mon arrivée à l'accueil, j'ai été confronté à une Attente Désagréable, tandis que l'hôtesse semblait plus intéressée par des Discussions sans Importance avec ses Collègues. Lorsqu'elle a finalement été Disponible, je lui Présente des Preuves Tangibles : des Photos de l'étiquette en Rayon et Mon Ticket de Caisse. Malheureusement, sa Compétence a laissé à Désirer. Elle était Désemparée et Incapable de Résoudre le Problème Immédiatement. Au Lieu de cela, elle a dû Consulter un Responsable, ce qui m'a Forcé à Attendre.

Frustré, mais Persévérant, je l'Informe que je fais Mes Courses et Reviendrai ensuite. Après avoir Rempli Mon Caddy, je Retourne à l'accueil pour Régler ma Réclamation. À ma Grande Surprise, l'hôtesse Continue à Discuter avec un Collègue, laissant les Clients en Attente. Lorsqu'elle se Tourne Finalement vers moi, elle me Salue comme si notre Échange Précédent n'avait Jamais eu Lieu.

C'est à ce Moment-là que je Réalise à quel Point elle Manque d'Efficacité. Elle ne se Souvient même pas de ma Précédente Réclamation Concernant l'huile d'Olive dans le Rayon des Promotions à l'Entrée du Magasin, dont elle a Constaté le Prix Affiché de 9,96 € en ma Présence. Après lui avoir Rafraîchi la Mémoire, elle Mentionne qu'elle doit Parler au Vigile pour Résoudre le Problème, ce qui me Laisse Perplexe quant au Rôle du Vigile dans cette Situation.

Malgré mes Tentatives de lui Montrer les Preuves Photos que j'ai Apportées et les Étiquettes Affichées dans le Rayon des Promotions à l'Entrée du Magasin, elle Persiste à Insinuer que je Mens. Ses Compétences sont Manifestement Insuffisantes. Une Formation sur la Méthode SBAM (Sourire, Bonjour, Au Revoir, Merci) et le Sens de l'accueil Serait Bénéfique pour elle.

Je tiens à Souligner que Mon Objectif n'est pas seulement d'Obtenir un Remboursement, mais également de Faire Valoir l'Importance de Respecter les Prix Affichés. J'ai également Noté des Problèmes Similaires dans d'Autres Rayons, Confirmés par l'Application Intermarché "Lecteur de Code-barres". Ces Erreurs Nuisent à l'Expérience des Clients et Reflètent un Manque de Rigueur dans le Placement des Produits en Rayon.

Malgré Tout, je Reste Positif dans Mon Avis pour Encourager et Remercier le Personnel à l'Écoute des Clients. Certaines Personnes de l'Équipe d'Intermarché sont Intentionnées, ce qui Contribue à Rendre plus Agréable le Fait de Venir Faire Mes Courses, Malgré les Problèmes Mentionnés.

En Partageant Mon Expérience, je Vise à Informer les Futurs Clients et les Inciter à être Attentifs aux Prix Affichés. Les Magasins ont l'Obligation Légale de Clarté en Matière de Prix, Conformément au Code de la Consommation. J'Espère Sincèrement que Mon Retour Contribuera à Améliorer l'Expérience des Clients, et je vous Encourage à Partager vos Expériences également. Un Simple Pouce vers le Haut ? serait grandement Apprécié.

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