Libertium Alsace - Sand

Jean Scalia

Je suis profondément déçu de l’expérience que j’ai avec cette entreprise. Service médiocre, qualité des réparations lamentables (vous venez pour une réparation ils vous cassent autre chose). J’ai essayé de résoudre mes problèmes avec eux, ils sont dans l’incapacité de fournir une solution satisfaisante. On vous dit que le véhicule est réparé, vous le chercher et rien n’est fait. Il y a 16 ans j’ai déjà acheté un camping car neuf chez eux (accidenté et vendu comme neuf, un longeron du châssis était tordu, des coulures de peinture sur la carrosserie…)
Pensant qu’aujourd’hui il y a une amélioration de service et de qualité, j’ai pris la décision de leur refaire confiance en rachetant un nouveau camping-car. C’est encore pire qu’avant. C’est tellement grave que je ne trouve pas les mots. Que des promesses et chacun renvoie la responsabilité à l’autre.
Juste un ou deux exemples car il y en a tellement :
Ils font une intervention sur le toit et ils vous laissent tout les déchets (mais quel manque de respect). Ils vous remplissent le réservoir d’eau propre sans remettre le bouchon, conséquence l’eau se retrouve dans toute la cellule.
Installation d’une roue de secours sous le châssis, j’ai faillis la perdre, elle se balançait à 10 cm du sol. Ils m’ont dit qu’ils ont changé le mécanisme, en fait non c’est toujours le même car j’avais gravé mes initiales dessus. C’est purement du mensonge et de la tromperie.
Je déconseille donc fortement de faire affaire avec cette concession, car mon expérience a été des plus négatives.
Je regrette d’avoir dépensé mon argent chez eux et je souhaite que d’autres personnes soient informées de la médiocrité de leurs services ainsi que de la qualité avant de prendre une décision.
En résumé, je ne recommande pas du tout cette entreprise et je conseille vivement aux autres consommateurs de chercher ailleurs leurs besoins.
Une petite parenthèse : les personnes qui déposent des avis favorables, ont ils été payés par libertium ?

François-Marie Oziau

Super expérience !!!! Un dépannage au top !!!
Ils ont sentis l’urgence et sont intervenus pendant la fermeture du midi….
Un vrai service de qualité en plus avec des personnes super sympathique

denis

Excellent accueil très sympathique , très à l’écoute du client, horaire de rendez vous respecté .
Merci à toute l’équipe très professionnelle .
Nous conseillons vivement votre concession.

Florian Serralta

Arrivée pour une réparation sur mon camping car, la prise en charge a été très soignée et agréable.
Les explications du service réparation ont été très claires et précises.
Une voiture de près nous a été prêté le temps des réparations.
De plus je suis restée dormir devant la concession ou des emplacements sont prévus avec service eau, vidange et électricité.
Super concessions avec une très bonne équipe.

Daniel R

Très bonne présentation d'installation du gpl. Je recommande sans soucis.

Michel Lemesle

Très bon accueil, personnel à l'écoute et agréable. Organisation "carrée". Véhicule neuf impeccable, explications complétes et précises pour la prise en mains. 1 solution très satisfaisante à un litige.

Pascal Diemer

Très bon accueil, réalisation des travaux impeccable.
Très réactif.
A la réception, explication des installations réalisées(store/climatisation)
J’habite à 75 km, et c’est très arrangeant d’avoir eu un véhicule de courtoisie.

Je recommanderais autour de moi.

Sylvie Dirr

Très bon accueil comme d'habitude par tout le personnel de Libertium Alsace
Les réparations Très bien réalisées et le véhicule restitué dans les délais prévus
Et merci de l'aide pour les papiers de l'assurance
Sylvie et Lucien