MERCEDES-BENZ TECHSTAR Champs-sur-Marne by autosphere - Champs-sur-Marne

Jordane PORTELA

Défaut batterie apparu sur mon cla quasi neuve, réactivité et efficacité au top. Ils m'ont proposé dès le lendemain un contrôle valise. Accueil chaleureux et professionnel qui change de certains concessionnaires du même groupe dans la région. Je compte bien leur donner mes révisions à venir.
Vivement recommandé.

Domingos Fernando Da Silva Ferreira

Bonjour, suite a une demande de diagnostic chez vous,j'ai malheureusement eu une mauvaise expérience, je reçois un mail en me disant que ma voiture est prête, on m'appelle en me confirmant que je peux allez la chercher, vers 17h30 j'arrive, je paye, j'attend 20 ou 25 minutes, enfin on me ramène ma voiture, le sur lendemain je prends ma voiture pour allez faire des courses, j'ouvre mon coffre et quel est ma stupeur.... Je trouve le cache moteur et la durite d'admission d'air, alors j'appelle on me dit pour passer le lendemain sans pour autant un " désolé" , j'ai ma révision a faire mais je ne pense pas la faire chez vous , cordialement Mr Ferreira

Aps Aps (Aps)

Très très déçue de l’experience. Je laisse ma voiture pour une révision et des feux à changer (affichage tableau de bord) et demande de devis. Résultat pas de devis (pièces) car faute de données personnelles alors que tout est dans leur système et j’ai même donné mon adresse mail. Un devis pour l’achat d’une voiture avec reprise, pas de devis non plus. Je sors du concessionnaire , 10 minutes après, affichage contrôle pneus en rouge et les messages sur le tableau de bord continuent à s’afficher. Je leur téléphone et on me dit que je n’ai qu’à faire la réinitialisation moi-même grâce au notice de la voiture. Avec une facture à 899 euros pour une révision et 2 ampoules à changer, je pense qu’ils peuvent le faire, chose que d’habitude on me le fait. L’équipe de ce jour s’en fout complètement et ose même hausser le ton ! Vendre des voitures, ce n’est pas leur objectif !!! Vendre des pièces, non plus…et apparemment j’ai du rouler sur un clou en sortant de leur concession mais ce n’est pas leur problème. Service exécrable.

Yannick ADET

A fuire, j ai déposé mon véhicule a champs sur marne pour une révision, non seulement je l ai récupéré avec une rayure sur le pare-choc mais en plus on ose m accuser de l avoir fait moi même. Malgré mes demandes d explications auprès du directeur à ce jour je reste sans réponse... Une révision à 750 euros je pensais, à tord, qu'on allait faire attention à mon véhicule

Amine EL FASSI

Décevant.
Après avoir contacter 3 fois le service atelier pour avoir un devis, et n’ayant aucun retour, je me suis déplacer pour avoir un devis et prendre rendez-vous sur place.
Le rendez-vous était donc fixé pour changement de pneu prévu dans 15 jours et l’atelier me confirmait la disponibilité des pneus nécessaires ( j’avais insisté car le lendemain du rendez vous je prenais la route)
Le jour du RDV, prévu à 8h
1. La porte de la concession était toujours fermé à 8h. Ouverture à 8h15
2. Une fois dedans, la personne commençait à peine à organiser les rdv de la journée.
3. 8h30 on commence à traité mon dossier.
4. Après quelques minutes on me confirme que les pneus ne sont pas en stock d’après le système informatique.
Au bout de 5 min à chercher (je ne sais où), on revient me dire désolé les pneu ne sont pas là pourtant on avait bien passé la commande.
Aucune alternative proposée, aucun effort pour trouver une solution, uniquement un message froid pour dire, désolé on ne peut pas faire grand chose.
Conclusion: perte de temps, service client inexistant.

Kenza Belarbi

Service pièce détachée super rapide et réactif. J’ai commandé un écrou anti vol hier il est arrivé ce matin avant 10h.

Khaled Bahi

Bonjour,
J’ai acheté un Mercedes EQB dans cette concession et vraiment expérience au top je recommande à 1000%. Pris en charge par le commercial Mr PINTO qui a su être à l’écoute de bons conseils et très réactif.
Je le remercie énormément.
Si vous avez besoin de conseils et que vous voulez acquérir un Mercedes, passer par Monsieur PINTO je vous le conseille fortement.

Rachida Harrach

J’ai opté pour une LOA, et j’ai bénéficié d’une superbe offre! Ayant fait d’autres garages Mercedes dans les alentours, je peux vous dire que celui ci propose de très belles offres.

Petit clin d’œil à monsieur Pinto qui a su répondre à toutes mes interrogations et m’a également accompagné tout au long de la procédure.
Solaire, sympathique, et très professionnel je vous recommande le commercial par lequel je suis passée qui saura prendre soin de vous.
Bien cordialement
Rachida Harrach