Nissan Chelles - Evasion des Nations - Chelles

Victor Pires

À peine un bonjour, le vendeur n'a jamais quitté son bureau pour nous proposer des informations. Jamais vu ça...

marcus 93

Achat de mon véhicule. Equipe professionnelle et sympatique. Très disponible tout au long du processus d'achat. Un accompagnement à la hauteur des attentes pour un achat aussi important. Proposition d'essai du véhicule 30 minutes. Un traitement VIP.

Rémi Dulucq

Résultat : le chef des ventes a encore une fois tout fait capoter. J’étais en attente de validation du crédit lorsque ce chef des ventes a demandé à Jeremy de remettre en vente la voiture que soit disant ils m’avaient réservé (sachant qu’à aucun moment un VIN ne m’a été communiqué). J’ai tout de suite répondu en leur disant que j’étais encore en attente du retour de crédit. Cela ne l’a pas empêché d’envoyer un autre recommandé… face à cet irrespect total je ne me voyais plus acheter de véhicule chez eux, en code de problème sur la voiture je n’ose même pas imaginer… j’ai reçu l’argent du crédit 2 jours après leur recommandé. J’ai décidé d’acheter un véhicule d’une autre marque, reçu depuis et très satisfait. J’ai annulé la commande ce qui m’a coûté 500 euro car bien entendu ils n’ont rien assumé. C’est du vol de leur part, mais au moins ils n’auront pas plus. Comportement lamentable du chef des ventes, je vous déconseille au final cette concession malgré le professionnalisme de Jeremy qui aura fait son maximum.

Update : Ils semble y avoir eux de petits couaks mais Jérémy (vendeur sur Chelles) à pris en charge notre cas et s'est montré très réactif et compréhensif. Il nous a trouvé une solution qui contente tout le monde, c'est en cours de résolution grace à lui. Je confirmerai la bonne résolution mi décembre si tout se passe bien 🙂

Attention en cas d'achat de véhicule neuf ! J'ai pris commande en payant un accompte pour une MG4, date de livraison prévu au mois d'avril 2023, j'ai eu un appel en février m'annoncant que le véhicule était disponible ! Super, sauf que mon ancien véhicule était encore en LOA et je devais la restituer avant je leur ai demandé 15 jours. 3 semaines après impossible de les joindre. Plusieurs appels infrutueux durant des semaines, j'ai donc finalement racheté la LOA car j'avais besoin d'un véhicule. J'ai reçu un appel ce jour (le 6 novembre, merci) pour m'informer de prendre "enfin" livraison. La j'appends que l'on m'aurai contacté et laissé des messages à plusieurs reprises (ce qui est faux) et que le véhicule est en attente depuis 1 an (ce dont je doute fortement), j'annonce donc que j'annule ma commande vu le délais et l'absence de communication. On me réponds que l'accompte sera non restitué et sera gardé en dédommagement (pardon ?) même si j'ai eu des refus de crédit (étant donné que j'ai du financer le rachat de la LOA de mon ancien véhicule) a apporter. Voici comment cette concession a gagné 500 euro a ne rien faire (le véhicule n'étant même pas immatriculé et les prix catalogue ayant augmenté entre temps ils vont même le revendre plus cher au final !). Je vais devoir partir en procédure pour 500 euro, c'est malheureux mais c'est une question de principe, le mensonge et l'absence de volonté de discution de cette concession est surprenante...

Laurent Lu.

Achat fait sans problème, dans de bonnes conditions, par contre :
24/06 - panne de la voiture neuve moins de 2 mois après, avec 1500Km. C'est un controleur electronique en panne à changer il faut commander, on m'annonce 15 jours de délai
05/07 - j'appelle le SAV car pas de nouvelle, pas de pièce pas de délai !
18/07 - je rappelle le SAV, toujours rien et pas de délai, la fameuse pénurie de composants (pourtant ils sont disponibles pour produire les voitures !!)
08/08 - je rappelle car toujours 0 retour du SAV en plus de 6 semaines. pas de chance, le SAV est fermé depuis vendredi, jusqu'à fin aout.
Autant j'adore la voiture, autant je regrette mon 1er achat nissan, j'ai jamais été aussi mal traité !
On peut mettre 0 étoile ?

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Suite à votre réponse :
Sérieusement, ça serait à moi, une fois de plus, de prendre contact ?
J'ai bien eu quelqu'un qui m'a dit qu'il ne pourrait pas me renseigner, donc pourquoi JE vous rappelerais encore ?
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07/09/2023 :
Je présume que l'atelier est à nouveau ouvert, mais bon, comme je m'y attendais, toutjours aucun retour !
Je ne sais pas si c'est un traitement de faveur, mais vous avez beaucoup à apprendre de Toyota, Lexus...

anais guibert

Merci à Maxime et Christophe pour leur sympathie sans oublier leur grand professionnalisme. Nous avons été accueillis et accompagnés de manière très efficace, je les en remercie. Je recommande ce concessionnaire à 100%.

jean jacques molero

le jour de l'achat de notre juke le vendeur a notre question d'avoir les quatres pneus neufs nous avait baissé l'avantage commercial de 200 eu pour couper la poire en deux ce que nous avions approuvé et nous assurait que tous les defauts de carosserie seraient checker et corrigés dans la mesure ou cela correspondait a de petits travaux de peinture ou polish.ok. nous avions demandé un changement de plaques .ok.livraison ce matin et seulement 2 pneus changés (coupe la poire en 1 !!)aucune trace de retouche carrosserie si ce n'est meme des rayures en plus et les plaques non changées!!!!vous rajoutez un simple coup de jet d'eau pour faire croire a un vehicule nettoyé alors qu'il y a plein de traces grasses qu'un coup de chiffon suffirait a faire partir.notre vendeur n'etait pas la !!!et nicolas a fait ce qu'il a pu .en tout cas si vous achetez la bas faites tout ecrire sur le bon de commande et encore. le geste commercial s'est arreté au sourire gené de notre interlocuteur du matin.confiance donnée mais helas bien rompue.jean jacques

daniel alexandre

Fuyez...
Suites à des problèmes récurrents avec ma Qashqai 1.6 DCI 2015, 8 visites en 2 mois.

Remplacement d'une pièce du recyclement des gazs d'échappement 2 fois (en garantie). La deuxième fois je signale un sifflement (grosse suspicion sur le turbo). il m'affirme que le problème venait des disques et plaquettes qu'ils ont remplacé sans me prévenir, puis me confirme un problème avec le turbo.

Le turbo vient d'être remplacé (en garantie) et 2 jours après avoir récupérer le véhicule, le tableau de bord m'indique que le niveau d'huile est excessivement bas (voir photo).

J'ai appelé la concession qui m'explique qu'il ne regarde pas le niveau car ce n'est pas nécessaire... la preuve j'ai plus d'huile.

Au prix que coûte les réparations, ils ne sont pas capable de vérifier ou faire l'appoint d'huile dans les véhicules qu'ils ont dans leur garage.

Bref, très déçu pour le niveau de service rendu par cette concession, au premier contact, ils ne sont pas très aimable (cela s'est arrangé avec le temps; à force d'y aller), force la vente (remplacement des plaquettes et disque sans avertir le propriétaire) et incapable de vérifier les points de contrôle essentiel au bon fonctionnement du véhicule.

Donc allez ailleurs...

Pour info; les concessions de Chelles et de Pavillons sous bois (RN3) travaillent ensemble, ils utilisent les mêmes techniques pour forcer la vente.
Lors de ma première révision à pavillons, ils m'ont changé mes pneus sans m'avertir.

Jean Yves

Bien il y a surtout des Mg, Qualité prix.