Norauto Andrezieux Boutheon - Andrézieux-Bouthéon

Feel Good

Il y a des erreurs de faites par certains mécaniciens qui pourraient très certainement être évitées, et plus graves pour le client.
Reste à savoir si c'est pris sérieusement en compte pour réellement améliorer le service, ou pas.
Il faut simplement savoir si c'est une question de manque de savoir ou un manque de professionnalisme (bande de copains), voire les deux.

sana gilbert

Un accueil très agréable, des conseils vraiment très précis, je remercie la jeune vendeuse pour son sourire, sa jovialité et ses précieux conseils. Nous reviendrons !

Gisele Wolkow

Je suis très satisfaite de l'accueil et de bonne organisation et coordination des employés. Donc travail bien fait.

V-W G-R

En tant que client régulier du garage automobile Norauto andrézieux-bouthéon, je suis toujours impressionné par la qualité de leur service. Leur équipe compétente et accueillante fait un excellent travail pour s'assurer que mon véhicule Opel Corsa est entretenu de manière optimale à chaque visite. De plus, j'apprécie particulièrement leur transparence et leur communication ouverte tout au long du processus de réparation ou d'entretien.

Cependant, il y a quelques points d'amélioration que je pourrais suggérer. Tout d'abord, une meilleure estimation du temps nécessaire pour effectuer les réparations serait appréciée, car parfois les délais peuvent être un peu plus longs que prévu. De plus, l'amélioration de la disponibilité des pièces détachées en cas de besoin pourrait contribuer à accélérer le processus de réparation.
Et enfin il serait envisageable qu'il puisse prévoir des véhicules de courtoisie.

Malgré ces petites suggestions d'amélioration, je suis toujours très satisfait du service global offert par le garage Norauto andrezieux bourgeons et je le recommande vivement à d'autres propriétaires de véhicules en quête d'un service fiable et de qualité et surtout de franchise.

Alain DUMAS

Personnel à l'écoute mais à voir si tous les points de contrôle sont vraiment bien vu
Sinon rien de spécial pour moi

Olivier G.

Comme la désagréable sensation de m'être fait avoir 2 fois.
Le 30/01/24, je contacte ce centre pour vérifier la disponibilité de 2 pneus Michelin Alpin A4 en 185/60/R15 88 T, car je suis en même temps sur le site internet de Norauto et c'est le seul pneu Michelin qui m'est proposé sur le site: ça tombe bien, c'est exactement celui que je cherche (affiché au tarif de 82,90 €). Au téléphone, la personne me confirme avoir les pneus et que je peux passer quand je veux. Nous convenons donc d'un RDV pour 11h. A mon arrivée, mes clefs sont bien récupérées à 11h mais il faudra pourtant attendre 30 min pour que mon véhicule soit pris en charge: ce n'est pas grave mais ça commence moyen quand même.
Vingt minutes plus tard, mon véhicule est terminé et je passe payer: là c'est la douche froide, la 2ième personne qui se charge de moi m'annonce une facture à 230 euros alors que je m'attendais à 193,7 (avec l'offre Michelin montage remboursé que je n'avais pas vu, le tout devait revenir à terme à 165,8). Pourtant sur la note, les pneus ne coûtent pas 82,90 € mais 96,31 € sauf que ce ne sont pas les mêmes, on m'a monté du 88 H au lieu de 88 T .... "les 88 T on ne les a pas monsieur". Si ce n'est rien pour le véhicule mais ça fait chère la différente d'indice. La personne à la caisse a tenter de faire quelque chose et c'est tout à son honneur, sauf que compte de tenu de l'offre Michelin en cours je me fait avoir 2 fois:
1: j'ai payé des pneus que je n'ai pas demandés: erreur de Norauto.
2: Norauto amorti un tout petit peu la douloureuse en faisant en geste sur le montage et sur les pneus (la note descend à 215 euros)>>> sauf que c'est contraire au règlement de l'offre Michelin. Il y a donc de très fortes chances pour que Michelin ne me rembourse jamais le reste du montage.

Mon erreur, j'aurais du insister pour payer le prix vu sur internet ou faire retirer les pneus...

Conclusion, presque 50 euros en plus à ma charge par rapport à ce que cela aurait du me couter in fine (offre Michelin incluse).

Je n'ai pas mis 1 étoile pour la personne à la caisse mais sauf à ce que Norauto essaie de rattraper l'affaire, il y très peu de chance pour que j'y remette les pieds un jour.

Axel Robert

Tarifs corrects mais je reste déçu de leur non-réactivité. J'avais RDV pour un changement de pneus (2) à 9h, je la dépose donc à 8h50 et on me dit revenez dans 1h. Je reviens donc à 10h mais j'aperçois que ma voiture est toujours sur le parking sans les pneus changés. J'ai donc dû retourner les voir pour leur demander de s'occuper de ma voiture pour qu'elle puisse enfin être prise en charge...

Didier GANDILHON

Excellent , une équipe au top et un zéro faute dans tout.
ACCUEIL. CONSEILS .QUALITE .PRIX
Vraiment très satisfait .
Bravo à Bruno et son équipe .
Mérite vraiment 5 étoiles ? ? ? ? ?
Changez rien .
Merci