Norauto Faches Thumesnil - Faches-Thumesnil

Julien Fremaux

Je suis déçu de la prestation pour le remplacement de mes 4 pneus. Je suis reparti avec des écritures sur les jantes arrières, une jante griffée et un problème d’équilibrage.
Le chef d’atelier fuit ses responsabilités et ne va pas discuter avec ses clients. Aucun geste commercial n’est proposé malgré la prestation désastreuse.
Dommage car la prise en charge de Philippe était super, écoute, conseil, il existe encore des vendeurs compétents et techniques chez Norauto.

Agathe Bouaoud

le personnel à l’intérieur du magasin était super accueillants. Ils nous ont renseigné tout ce qu’il nous fallait.
le personnel à l’atelier. Quant à lui n’était pas du tout professionnel. C’est moi qui ai dû faire le dialogue pour comprendre comment ça allait se passer, lors du diagnostic de ma voiture, on m’a dit qu’il ne pouvait pas effectuer les travaux sur celle-ci alors que j’ai payé le diagnostic et on est remboursé de ce prix, que lorsque l’on effectue les travaux chez Norauto, seulement les travaux, je ne pouvais pas les effectuer chez eux étant donné que Norauto n’a pas les pièces pour faire ses travaux donc j’ai payé un diagnostic pour rien. Cela aurait du m’être remboursé.

Ensuite nous avons attendu la voiture ils nous ont dit qu’elle était encore au garage bloquée par des voitures. On s’est rendu compte 30 minutes après que la voiture n’était pas bloquée au garage qu’elle était sur le parking. Depuis tout ce temps ils avaient juste oublié les clés dans l’atelier, celle-ci n’était pas rangées dans le coffre fort.

l’explication du devis a été très brève. J’ai dû poser plusieurs questions pour réellement comprendre ce qu’il y avait sur ma voiture et les réponses étaient très fermées.

KN CT

J'adore me rendre compte une semaine après la révision COMPLÈTE que je n'ai plus de liquide de refroidissement, que le bouchon est cassé, alors qu'ils prétendent l'avoir vérifié dans le compte rendu. Et quand je vais les voir (LA SEMAINE D'APRÈS), la personne à l'accueil refuse de prendre en charge le problème, tout comme le garage, et pour eux, ce n'est pas de leur faute mais la mienne !!

Déjà que ça ajoute des frais dont je ne sais pas d'où ils sortent ! Je passe commande et paie sur internet, et au dernier moment il rajoute 20 € sur la facture !!

Manon Bonte

À FUIR. Incompétent, voleur, non professionnel!
Il y a quelques mois j’ai acheté un pneu chez eux. Depuis, celui ci ne fait que ce dégonfler. Je suis retourné pour ce problème. Il m’ont menti en disant que le problème venait non du pneu mais de la jante. Après contre expertise chez le concurrent, problème venant effectivement du pneu FISSURÉ !En plus de m’être faite arnaquée, ils ont gardé ma voiture deux heures. Grâce à l’écran de contrôle j’ai pu observer qu’ils ont effectué le contrôle en 5 min, puis m’ont laissé attendre …. Je tiens à préciser qui n’y avait pas foule, ni un grand nombre de voiture à réparer…
Ce n’est pas terminé, en rentrant dans la voiture, ils ont laissé l’intégralité de la boîte à gant sur le siège passager.
Et pour couronner le tout, je venais de laver mon véhicule quelques heures avant, ils ont laissé la jante dans un sale état… pleins de traces de graisses. Un coup de chiffon n’a jamais tué qui que ce soit il me semble … écœurée de ce service, je ne me retiendrais pas d’en faire de la mauvaise presse à tout mon entourage.

Remi Roussel

Incompétent
Je demande au vendeur de me guider jusqu'au produit (car il ne le fait pas)
En sortant du magasin je me rends compte qu'il m'a donné une huile incompatible avec ma voiture !!!
Pour revenir faire l'échange priorité aux personnes qui appellent et nous font patienter !
Honteux
Je vous déconseille très fortement

J Barreiro

Le magasin est à fuir.. J'y suis allé pour changer mes ampoules arrières car je n'en avais pas d'avance, en me disant je vais confier ma voiture à des pros.. ma voiture n'avait aucun problème... je récupère la voiture, une heure plus tard ( je constate déjà un non respect de ce que j'avais demandé), une fois rentré, plusieurs voyant orange s'allume, mes fusibles n'arrête plus de grillé suite à un ou des courts-circuits (créer probablement volontairement). Je recontacte le garage, ils me demandent de repayer pour une analyse du véhicule.. bref, à fuir.
Je vais voir avec un expert pour faire analyser la voiture et appuyer mes accusations.

Meryl Hespel

D'habitude, tout se passe bien.

Révision cette année : CATASTROPHE.
Entre le voyant de pression des pneus qui s'allume le lendemain (retour au garage, un employé avoue que ses collègues ne la font pas forcément, pneus NEUFS), la facture pour les pneus avant (le diagnostique indique pourtant que l'un d'eux n'a pu être contrôlé et que l'arrière est à changer...), l'annonce d'un impact surprise sur le pare-brise et d'un rétro qui ne fonctionne plus à la récupération du véhicule (ah, l'impact n'y était pas et pourtant le rétro fonctionne) et le feu stop arrière non changé... C'est salé pour 700€+ et si les employés s'occupent de leur propre véhicule de la même façon.... Au secours.

Une semaine plus tard, un bouchon a été trouvé au niveau de l'essuie-glace avant : j'ai roulé avec le réservoir de liquide ouvert !!! Il est loin d'être plein.

Un garage plein de surprises... Aucun geste commercial, aucune excuse.

FUYEZ !

Patrice Sabatier

Prestation simple ok.
Par contre heureusement qu'il y a les caméras du garage. Je vois le garagiste finir ma voiture et... pas de nouvelle!
Je vais à la caisse, on me dit réparation impossible (?), puis enfin je récupère ma voiture (30 minutes). Sans mon intervention, j'y serai encore.