Norauto Rennes - Saint-Grégoire

Camille MARCOUX

Vente forcée à la tête du client.

Venue faire ma révision je me retrouve avec une devis à plus de 600€, beaucoup de "réparations" à effectuer pour remettre la voiture aux normes. Jusqu'ici je ne remets pas en doute le professionnalisme de l'équipe.

Ayant égaré mon devis je retourne au magasin et demande si l'on peut me le ressortir. Surprise!! Le devis est passé de 600€ à 1100€. Me rappelant de ce qu'il y avait dessus je fus surprise de voir qu'ils avaient ajouté au moins 4 lignes de réparation..

En tant que jeune femme et donc cible parfaite pour une belle vente forcée je fini par prendre rendez-vous avec un petit garage de proximité pour être sûre des réparations à effectuer vu la somme demandée.

Nouvelle surprise, juste une ampoule à changer et contrôle technique passé haut la main. Résultat, 110€ de payés pour une ampoule et un contrôle technique valide.
Une belle économie !

Je n'irai plus jamais dans cette enseigne et je n'hésiterai pas à encourager mon entourage à ne plus y aller non plus!

Passez votre chemin, nos garagistes de proximité sont bien plus compétents, accessibles et surtout honnêtes !!

Hélène THN

Service déplorable et conseillers irrespectueux !
J'ai pris rendez-vous pour changer un pneu suite à une crevaison. Le pneu monté n'était pas le pneu que j'avais commandé et celui-ci n'était pas non plus de la bonne dimension pour ma voiture. Heureusement que j'ai vérifiée, sinon ils me laissaient repartir avec le mauvais pneu (mon contrôle technique aurait été refusé lors de ma prochaine visite car pas les mêmes pneus sur mon train avant). Je n'ai eu aucun geste, ni aucune excuse à par des rires de la part des conseillers suite à la bêtise faite. 3 conseillers ce sont occupé de moi, tous le faisant faire des aller retour entre le magasin et l'atelier, toujours en discutant avec leur collègues ou s'occupant d'autres clients en même temps, à tel point qu'ils ne savaient plus ce qu'ils m'avaient demandé ou non.
Lors du changement de pneu (la deuxième fois), en remettant la roue de secours dans le coffre, ils ont rayé tout l'arrière de la carrosserie. Là encore aucun excuse, alors que l'action a été faite devant mes yeux. Leur défense à été de dire que ceci s'était produit sur le parking et non dans l'atelier. Le soi-disant responsable ne voulait rien savoir et s'est même emporté avec 2 autres collègues pour être en supériorité face à moi !
Pour finir, j'ai retrouvée ma voiture sale, rayée et avec une roue de secours pas ranger, ni attachée. Les quelques affaires que j'avais dans mon coffre comme la croix ou le triangle on été balancés dans le coffre sale et déchiré sur une partie...
Après 5 ans en tant que cliente, je n'ai jamais vu ça
Je sais que je ni retournai plus et je suis très déçu du comportement des conseillers à qui j'ai eu à faire tant par leur mauvaise foi, que par leur incompétence et leur machisme.

Christine CCO

Très bon centre auto. Le personnel est fort sympathique et très professionnel. Donne de très bons conseils. Les factures sont à la hauteur des devis, donc pas de surprise. Si une réparation est à ajouter, le mécanicien nous appelle pour nous demander notre accord sur le changement de la pièce concernée. Espace café pour patienter tranquillement ou travailler. Endroit facile d'accès. Merci et continuer ainsi.

Simon Guégan

Au départ, venue simplement pour un changement de pneus avant.
J’ai découvert que l’on m’avait casser ma poignée interne côté conducteur.

J’ai immédiatement pris contact avec l’atelier qui, l’ayant cassé, devait la changer.
Malgré mais nombreux déplacements et appels pour savoir ce qu’il en était, voilà 3 mois que rien a été fait !!!

Étant une jeune, femme, avec une voiture ancienne. J’imagine que cela lors importe peu…

Pour une enseigne de cette envergure, il me semble que remplacer une poignée cassée par leur soins n’est quand même pas compliqué.

Baratineurs …

Laëtitia Melcer

J'ai changé mes balais d'essuie-glace moi-même il y a une semaine, mais je n'ai pas dû prendre le bon modèle car un des deux a commencé à se déformer et ne fonctionnait plus bien. Je suis allée à ce Norauto aujourd'hui pour racheter celui côté conducteur et le vendeur m'a conseillé en me donnant le bon modèle et m'a même changé celui-ci directement sur place en quelques minutes. Merci beaucoup pour votre aide.

margaux billaud

Je recommande sincèrement. Ce ne sont pas des voleurs, grâce à leur professionnalisme, leur honnêteté et leur savoir faire j’ai pu monter un dossier pour une prise en charge constructeur pour le changement prématuré de ma courroie de distribution. Si je n’avais pas croisé leur chemin, jamais j’aurai osé me retourner contre mon concessionnaire … donc pour ça merci, grâce à vous, j’ai pu économiser quasi 900€ à l’approche de Noël et ça, ça n’a pas de prix. Encore merci !

Yann Chedemail

Suite à une prise de RDV téléphonique , j'ai déposé mon véhicule de société , afin de changer les 4 pneus ( pour les passer en hivers ) Le temps estimé était de 2 heures. Ayant patienté au magasin et n'ayant eu aucun retour au bout des 2 heures , je me suis renseigné auprès d'un vendeur. Celui-ci m'a indiqué que rien n'avait été fait sur mon véhicule. Personne ne m'ayant prévenu et aucune excuse formulée. Enseigne à éviter !!!

Thibaut Roy

Un coup uls perdent les pneus gardiennés, la fois suivante ils montent des pneus sûils ont gardiennés alors qu’ils auraient dû les jeter car lisses, une autre fous je perds les ecrous, et aujourd’hui depot de la voiture à 8h15. Sms de confirmation reçu. 12h39 toujours pas de nouvelle. Lorsque je m’y rends ils me disent qu’ils ont oublié de la faire. Norauto St Gregoire/ Rennes cnest fini je n’y mettrai plus les pieds de ma vie. J’ai une voiture d’entreprise. C’est pareil pour mes collègues. Mon responsable de parc est prevenu. 230 voitures en moins chez eux