Opel Saintes - Faurie - Saintes

JEAN PATRICK BOULAIRE

Ce jour je me suis présenté à la concession avec un rendez vous à 9 heures pour le polissage d'un pare brise suite à l'achat d'un véhicule d'occasion totalisant 3500 kms, ( transfert d'un auto Collant ayant laissé des traces), sur place la personne qui m'a reçu n'était pas au courant de ma venue, j'ai compris que je n'étais pas le bien venu, c'est dommage car ma première visite dans la marque ne m'a pas laissé un bon souvenir, cependant la personne qui a réalisé l'opération était courtoise.

je rome

Excellente expérience! Achat d'une voiture d'occasion avec Ludovic H. Vendeur très professionnel, à l'écoute et engagé à 100% dans la satisfaction et le service client. Je recommande vraiment cet intermédiaire en toute confiance. Merci et à bientôt si un nouveau projet d'achat se profile.

Authenticité Honnêteté (“Rire 1 fois par jour”)

Catastrophique et à la limite de l’escro...
J’ai eu un soucis avec mon véhicule électrique neuf sous garantie.

Opel à Saintes m’a facturé une nouvelle batterie en me disant que si mon port C ne fonctionne pas (depuis la livraison de mon véhicule), c’est qu’il faut changer de batterie ?
J’ai demandé à voir le directeur qui m’a répondu que si je n’accepte pas, « il n’y a pas de problème, ils immobilisent le véhicule et attendent que leur expert passe pour donner son avis. »

Sachant que l’on a une vie, notamment un travail, on paye la batterie …

Ils m’ont donc mis une batterie qu’ils ont prélevé d’une voiture accidentée de leur parking ? sans s’en cacher ‍♀️

Au passage, pour démonter le bloc qui contient le port C, ils m’ont déchiré une partie du cuir PU du garnissage du tableau de bord et ont oublié une vis qui reste logée et visible dans une fente des plastiques du tableau de bord ?

L’ambiance est stressante et très désagréable dans la concession contrairement à chez OPEL à TONNAY Charente où je vais désormais.
C’est à côté de Rochefort donc pas beaucoup plus loin, et je les conseille vivement.

Je ne mettrai plus jamais mon véhicule chez Opel à Saintes.

Angelique Massias

A fuir si vous roulez en Chevrolet .... Quand une employée rentre a l'accueil en raccrochant son téléphone en disant " Allez hop une Chevrolet de moins" et que vous avez amené votre véhicule la veille pour un diag de voyant au tableau de bord et qu'on vous dit que ça vient des bougies et que l'on possède justement une Chevrolet on ne cherche plus à comprendre. Surtout quand la secrétaire m'annonce également qu'elle ne pourra pas faire ma bougie parce qu'elle ne peut peut pas avoir la pièce. Une bougie ? Pas possible sur un véhicule qui a juste 10 ans ? Ce n'est pas sérieux. Par contre elle a su me réclamer le règlement de 98E pour un passage de valise inutile par un apprenti en formation. Donc croyez moi propriétaire de Chevrolet fuyez fuyez.

Nadège Moquet

N’acheter pas une voiture Opel croyant avoir un moteur et des pièces de qualité, j’ai acheté il y a 5 ans une voiture neuve mokka X black édition avec garantie de 5 ans, à peine la garantie terminée, il faut remplacer la pompe à eau et refus du garage de faire la réparation à sa charge, la voiture n’a que 71 000 km, c’est honteux

Josseline

De mauvaise foi, on ne veut pas faire les démarches pour demander la prise en charge concessionnaire sur une panne reconnue comme défaut de construction parce que je n'ai pas acheté la voiture chez eux.
Je ne rachèterais plus d'Opel car c'est impossible de la faire réparer chez le concessionnaire en cas de besoin.
Et quand j'avais voulu acheter une occasion diesel chez eux, ma demande ne semblait pas les intéresser. il n'y avait pas ce que je recherchais sans même qu'ils regardent. La seule chose qu'ils veulent vendre sont des électriques ou des hybrides...

Laurent Defour

Mon expérience d’achat d’un VE neuf rejoint les avis récents : excellent sur certains points, catastrophique sur d’autres.
POSITIF : L’essai et la commande du VE (avec thibault)
CATASTROPHIQUE : la communication inexistante au moment de la livraison prévue en septembre, qui se transforme en un retard de 1 mois, puis de 2 mois, puis on nous annonce avril (ce qui fait 7 mois). Un véhicule introuvable, puis annoncé sorti d'usine, pour être enfin même pas entré en production. Pas de réponses aux mails, sms et même a mon recommandé A/R. A chaque fois qu'on me dit : on vous rappelle, personne ne le fait.
TRES POSITIF : l’intervention d’un second commercial (Cyril) et du directeur d'agence pour trouver un autre véhicule avec un beau geste commercial ... il a quand même fallu menacer de rompre la commande. Un VE est livré en 7 jour. Bravo pour ca !
POSITIF : la prise en charge de la réparation de 2 jantes abîmées durant la livraison. C'est pas de votre faute et c'est vite oublié !
LABORIEUX : 4 semaines de relances pour faire changer un pneu également abîmé à la livraison. A l'heure ou j'écris, c'est une intervention programmée la semaine prochaine.
CATASTROPHIQUE : la borne de recharge offerte par stellantis, partenariat avec Freetomove. Même chose : 15 jours a attendre leur rappel, puis 3 semaines à les relancer régulièrement. Toujours le meme : on vous rappelle ... mais en pratique : jamais ! j'ai fini par acheter une borne à mes frais.
Quelle note mettre globalement ? Difficile. Ca ne vaut pas la moyenne sur l'ensemble. Un grand merci encore a Cyril sans qui on serait encore dans le flou le plus total, les 2 étoiles sont pour lui.

John 571

Achat d'un opel mokka d'un an. Habitant loin de saintes j'ai pu être conseillé par Nicolas. Le jour de la récupération du véhicule, tout était impeccable. Accueil professionnel et sympathique. Véhicule comme neuf. J'ai pu constaté que tout ce que Nicolas m'avait dit était conforme. C'est dommage que j'habite très loin car le suivi du véhicule aurait été fait dans ce garage que je recommande.