PEUGEOT-ARRAS.fr - Arras

Crea

Une honte. 3 semaines et demi pour une réparation sur un véhicule encore garantie et pour une petite panne.
Aucune nouvelle de l’avancement de la prise en charge ou non du véhicule et surtout aucune voiture de prêt après plusieurs relances…
En précisant que je suis seule la semaine avec deux enfants en bas âge de 21 mois !!! Aucune solution n’a été mise en place pour me prêter un véhicule… déjà deux fois que mon véhicule y allait mais une fois la garantie terminé je n’y mettrai plus les pieds. Que la réparation soit longue je peux comprendre mais de ne pas essayer de me proposer une solution, non.

Gwendoline

De vrai INCAPABLE! Je ne peux que vous conseiller d’éviter ce garage, sauf si vous souhaitez être dans l’inconnu de vos démarches alors là je vous le recommande vivement!!
Si vous souhaitez acheter une voiture chez eux préparer vous à ne RIEN savoir. Bientôt 6 mois qu’on attend notre voiture finalement on a annulé car c’est juste UNE HORREUR nos mails on eux droit à une réponse 1 fois sur 5 de la part de Mr Philippe HAIS et ne parlons pas de Mr DEPOUILLY pseudo Directeur de qui nous n’avons jamais eu de réponses. Et je ne vous parle pas des appels qui nous font passer pour des imbéciles.
VIVE VOLKSWAGEN et le garage Auto Expo Béthune.
Ps: j’ai mis une étoile juste parce qu’on a pas le choix et qu’il en faut une minimum, mais c’est zéro de chez zéro !!!

tibo Tibo

GARAGE A FUIR.

Véhicule immobilisé pendant 2 mois et demi dans leur concession.
Très compliqué à joindre au téléphone, et lors de nos échanges aucune proposition.

Véhicule transféré dans un autre garage Peugeot en région parisienne. En une semaine nous récupérons le véhicule en attendant le changement du moteur deux semaines plus tard avec prise en charge complète de stellantis.

L'immobilisation de notre véhicule par Peugeot ARRAS nous a engendré des frais de location de voiture.

D'après mon expérience, très gros problème dans la relation client et également dans la communication en interne.
Cordialement.

Florane Cuisinier

1ere expérience pour une électrique en LLD. Très satisfaite de la concession et bien plus du personnel qui est très sympathique, à l'écoute et très humain, du début à la fin. Que ce soit l'accueil, le commercial, la personne en charge de l'explication du véhicule et de la personne en charge des signatures des papiers. Ils ont tous été très sympathique, souriant et avec beaucoup d'humour.
Mais surtout un grand MERCI à Alexandre pour son professionnalisme, sa sympathie, sa réactivité et pour avoir fait tout son possible afin que mon dossier soit pris en charge rapidement. Grâce à ça, livraison très rapide du véhicule. Et encore une fois, le personnel au top du top
À bientôt ?

Alexandra Honnart

Une catastrophe. Revision faite hier et aujourd hui, je me rends compte que ma durite d essuie glace est cassée ! Je vais donc chez Peugeot Arras et la on me dit c est un rongeur ok je l entends mais expliquez moi pourquoi les niveaux ne sont pas verifiés On me répond je ne sais pas quoi vous dire. Malheureusement le problème avec eux c'est que à chaque fois c'est la même histoire. C'est quand même dommage de ne pas apprendre de vos erreurs.
Méfiez vous de ce garage.

Jeff DID

Je tiens à vivement féliciter les équipes de Monsieur D. DEPOUILLY, directeur de Peugeot Arras.
En effet, j'achète toutes mes voitures depuis une vingtaine d'années, et j'ai toujours été bien reçu, de façon très professionnelle.
Quand il y a des problèmes à régler - ce qui peut arriver au fil des ans avec l'électronique et la mécanique - ils savent prendre le temps nécessaire pour régler le problème et prolonger le prêt d'un véhicule afin d'aller au bout des investigations et, régler le problème.
Cela m'est arrivé pas plus tard que cette semaine.
L'accueil est très convivial, et professionnel ; un petit café est très vite proposé, en cas d'attente.
Le diagnostic (90€) m'a été offert, spontanément !
Merci, et bonne continuation !
Mention spéciale à M. HONORABLE et M. BARBIEUX.
Vous tendez vers l'excellence.
M. DIDELOT

laurent brunel

Suite à ma visite ce jour pour exposer un sujet antérieur à la reprise de citroen Arras par SACA peugeot rue de Cambrai, étant client historique de peugeot Arras, je me félicite de savoir Qu d'aurais n' avant de retrouver les équipes que je connais à savoir Mr Pattou Gérald et cs équipes et très rassuré pour l'avenir.

Également merci à Mr depouilly pour m'avoir accueilli et écouter ce jour

Véronique DEFRENNE

Chaleureux accueil de Sylvie, très bons conseils de la part de Pierre Bultel et surtout c'est un excellent commercial avec qui nous avons plaisir de faire parti de son fichier de clients, sans oublier la gentillesse de David le patron de l'agence d'Arras. Cela fait plus de dix ans que nous leur faisons confiance et nous n'avons jamais été déçu. Nous les recommandons. Véronique Defrenne