RAGUENEAU Automobiles / FIAT TOURS NORD - Saint-Cyr-sur-Loire

Charton Caroline

Manque de motivation concernant la personne qui m'a reçu. Je souhaitais des informations sur une Fiat 500e en leasing. J'ai ressenti comme un manque de motivation de la part du professionnel face à mes questions. Je suis partie dans une autre concession Fiat par la suite qui, elle, est au top.

Jacky

Véhicule Abarth acheté d'occasion en mai 2023. Depuis, refus du garagiste de contacter le précédent propriétaire pour obtenir l'historique des entretiens du véhicule car aucun entretien reporté dans le carnet de suivi remis lors de la vente. La concession aurait simplement pu éditer un historique des entretiens contenus dans le système informatique de Fiat/Abarth, mais refus inexpliqué.
Conséquence : l'extension de garantie payée 500 euros ne sert à rien car la Cie d'assurance Opteven refuse la prise en charge des pannes si le propriétaire du véhicule n'est pas en mesure de prouver le suivi des entretiens réalisés dans le réseau Stellantis.
Des mois d'échanges stériles et ubuesques, à la limite du dédain. Concession auto très peu professionnelle, à fuir absolument.
SAV nul.

Ophelie Florant

Malheureusement 1 étoile car pas le choix de la mettre
Garage pas sérieux
Se moque des clients ouvertement
Il ne faut pas avoir de problème pour aller chez eux

Sofiane Rouane

J'aurais aimé metre zéro étoile mais sa n'est pas possible malheureusement.

0 professionnalisme, parle très mal aux clients, après un achat d'une fiât 500 avec à peine 30 000 km le voyant moteur s'allume 1 mois après l'achat.

Je retourne à la concession et le vendeur ainsi que la femme à l'accueil se fou de moi ouvertement en remplaçant seulement les bougie et n'essaie même pas le véhicule après le remplacement tandis que le voyant moteur persiste.

Je déconseille fortement, fuyez ce genre de concession si vous voulez pas de problème, car le jours où vous en aurez un il vous mèneront en bateaux et vous ferons payé dès sommes astronomique pour vous rendre votre véhicule pas dépanner.

Jean Marie DHENNE

Garage très sérieux qye ce soit l'accueil ou la prestation. De plus on repart avec de l'information sur l'état mécanique du véhicule.
Du jamais vu dans beaucoup de concession FIAT.
La plupart du temps nous sommes un numéro.
Encore toutes mes félicitations

Miguel LACQUEMENT

Très très très déçu; Je ne pouvais pas mettre zéro étoile alors au moins une. Je repère un véhicule d'occasion chez eux en début de semaine et j'échange plusieurs contacts, dans un premier temps, par mail afin de voir le véhicule; Il est ainsi convenu que je vienne le mercredi après-midi et que je ne pourrai voir ce véhicule que sur parc à cause du contexte sanitaire. A mon arrivée comme prévue, je fais le tour du véhicule et étant intéressé, je cherche à voir la personne avec qui j'ai eu contact. La dame me répond que cette personne est absente aujourd’hui, SYMPA alors qu'il savait que je venais. Par contre, vu l’allocation du président la veille, je pourrai voir l'intérieur et essayer le véhicule samedi et de plus, le vendeur sera là. J'accepte et elle prend mes coordonnées afin que celui-ci me rappelle. Aujourd'hui, n'ayant toujours pas eu de rappel du vendeur, je retourne quand même au garage afin d'essayer cette voiture et de finaliser cet achat. A notre arrivée, je suis surpris de voir que d'autres personnes font le tour du véhicule et partent l'essayer. Je rencontre enfin le vendeur avec qui j'ai eu contact et lui précise qu'il ne m'a toujours pas rappelé. Il retrouve trace de mon passage et me dit que oui, il y a 4 personnes sur cette voiture et que le premier qui la prend l'aura. Il me propose quand même de me rappeler pour me dire si les autres personnes l'achète. J'attends toujours son appel!!! Bref , pas très professionnel tout ça. Je suis toujours à la recherche d'un véhicule mais ce qui est sûr, c'est que je ne l'achèterai pas là-bas.

Laura Foucault

Propriétaire d’une fiat 500 X. Très déçue de la qualité du véhicule, mais encore plus de cette concession. Problème de freins m’empêchant de rouler. Impossible de « juste » voir mon véhicule avant 15 jours...et me conseille d’aller à chambray (et donc de prendre la rocade avec un problème de freins). Dommage que l’on ne puisse pas compter sur une concession Fiat ... pour un problème avec une Fiat. Heureusement, un petit garage indépendant a regardé mon véhicule dans la journée et a réglé le problème en 5 min (et gratuitement). Bref, si problème, ne pas compter sur eux.

Paloma Mercier

Retour d’expérience suite à problème de fumée noire

Ma fiat punto de 2016 fumait noir donc elle a été transportée au garage fiat de tours nord, après un 1e devis (1800€) on me dit qu'il s'agit du turbo et qu'il faut le changer, ensuite un 2e Devis (2300€) pour modifier d'autres pièces en plus du turbo. Enfin je m'attend après 3 semaines au garage que ma voiture soit de nouveau prête à rouler mais au final on m'annonce que malgré le changement de turbo ma voiture n'est pas réparée et qu'au final c'est le moteur entier qu'il faut changer donc un 3e devis est rédigé (+9000€) sachant que j'avais acheter ma fiat d'occasion à 6000€
Nous avons donc fait le choix de retirer ma voiture du garage et de la réparer autrement. La somme de 2300€ a donc été payée au garage alors que la voiture ne pouvais toujours pas rouler.

Au final le problème était qu'il y avait trop d’huile dans le moteur (niveau d’huile trop haut) et donc il y avait surpression d’huile dans le moteur ce qui provoquait de la fumée noire.

Conclusion : Une simple vidange (qu’ils ont facturé) aurait suffit à régler le pb car par miracle la voiture ne fumait plus après la vidange

Quand j’ai rappeler le garage leur indiquant qu’une simple vidange effectuée par mon père à régler le pb et que je doutais même qu’ils aient effectuer cette fameuse vidangé on m’a répondu « de toute façon votre moteur finira par lâcher un jour! » aucun dédommagement ne m'a été proposé.

Ne voulant pas laisser un avis à chaud et en voulant tester mon moteur je n’ai pas voulu laisser d’avis sur le moment mais après 5000 km parcouru et 9 mois passés ma punto n’a jamais eu de nouveau problème

Incompétence ou escroquerie ? à vous de juger mais en tout cas garage à éviter !!!!! ( Surtout si vous êtes une jeune fille seule )