Red'Auto - Fismes

Manuel Mendes

A fuir absolument !!!
Commande de près de 500 euros et aucun service après vente alors que je ne souhaite que retourner une pièce livrée défectueuse !!
Avant ma commande je me suis assuré des conditions de retour et bien sûr il n'y avait aucun problème !! Mais le moment venu il n'y a plus personne pour tenir parole !
Malgré mes appels pour solutionner mon problème (pièce défectueuse) et ma réclamation écrite restée sans réponse, rien n'y fait, je garde mon préjudice pour moi (80€) !
Belle arnaque !
Vendeur sans parole, acheteur honnête s'abstenir !!!!

Une étoile attribuée uniquement pour pouvoir publier l'avis.

Lemya CHELOUFI

J’ai validé ma 2eme commande ce jour sur leur site, deux pièces détachées introuvables nul part, que j’ai trouvé chez RED’AUTO, je les ai contacté , j’ai eu M Rédouane au téléphone très à l’écoute, de bon conseil et professionnel , la 1ère commande, je l’ai eu au bout de 3 jours après mon paiement en ligne, les pièces sont bien d’origine . JE RECOMMANDE

Jérémy Hassani

Je déconseille fortement commande passer le mardi pour des articles en stock expédier 6 jours après..
Grille de ventilation reçu bricoler pour essayer d'en faire une avec deux.
Feux stop reçu sans les agrafes et ternie.
A fuir.....

Nicolas Vidé

Je déconseille fortement, nous avons commandé une pièce, on nous rappel pour nous dire qu’il a erreur de stock et depuis nous attendons toujours le
Remboursement! Pour une pièce qu’on a jamais reçu !
Honteux !

Sebastien Chavin

Je ne voudrais pas jouer les mauvaises langues, mais je pense que j’ai dû me faire… Restons poli ! Premier boîtier SAM Commander est malheureusement défectueux, je le renvoie et je reçois un SAV et même bazar !
Cela ne vient pas de moi ou de mon véhicule car j’ai acheté un autre boîtier avec les mêmes références chez un autre commerçant et tout fonctionne à merveille ! Je me demande si ce n’est pas un vendeur de pièces trouvé à la poubelle?‍?

Les Alizés

Ne commandez surtout pas de pièces chez eux.
Produit reçu non conforme, c'était un phare cls xénon mais une fois l'article reçu c'était un kit au xénon sur le phare et non un xénon d'origine, donc ne s'adapte pas aux véhicules et pourtant sur leur site leur phare commander était bien un phare xénon.
Une fois que vous avez payez il doivent vous mettre sur liste noir car aucune réponse de leur part et le téléphone sonne occupé.
C'est une arnaque ne commandez pas chez eu
x.

Jean-Marie Jouve

Commande et livraison rapide, la ou ca se corse c'est que le barillet de la porte chauffeur est bloqué! suite a mon appel leur laissant un message, il me rappelle rapidement, mais vu que sa fait un peu plus de 15 jours on me dit que ce n'est GARANTIE que 15 jours et qu'il ne peuvent rien faire!!!!!! Très sérieux comme société qui marque en grand sur son site 3 mois de garantie! A éviter absolument pas sérieux, car c'est la maladie de ces serrures, il doivent bien le savoir. Je ne prendrais plus rien chez eux.
Mise a jour après plus de 48h et aucune réaction de leur par malgré mon message sur leur site

Christophe Pasquier

edit du 8-11-18
Malgré le mail d'avis d'expédition du produit, dont ma demande d'annulation était restée sans réponse, je ne l'ai jamais reçu et le montant correspondant m'a été remboursé. Affaire classée.

Message d'origine :
Pas joignable, ne tiennent pas compte des messages laissés ou emails envoyés. Quelques heures après ma commande, j'ai demandé une annulation car ma pièce s'est remise à fonctionner. Pas de réponse malgré plusieurs tentatives. 5 jours plus tard, la pièce est expédiée. Pas très à l'écoute ? Débordé ? Mauvais service client ? La suite au prochain épisode...
Voici la réponse reçu 2h après la publication de cet avis, alors que mes messages précédents étaient restés sans réponse :

Bonjour nous avons bien reçu votre commande en date du 17/10/2018 or comme nous vous l'indiquions sur notre site un message vous indiquant que nous serions en congé annuel du 27/09/2018 au 23/10/2018 inclus.

Ce message était TRES VISIBLE AVANT LA VALIDATION DE LA COMMANDE ET AUSSI AVANT PAIEMENT DONC IMPOSSIBLE DE NE PAS LE VOIR

De plus, vous êtes de très mauvaise fois car au vu de notre absence la pièce n'a pas pu être expédiée 5 jour après . Votre commande pour un montant de 17€ vous sera remboursé comme nous l'indiquons dans nos conditions générales de vente sous 3 semaines

Fin de l'épisode......
RED'AUTO

Ce que cette réponse m'inspire : Réaction à chaud sans prendre le temps de comprendre ce qui s'est vraiment passé. Un ton quelque peu agressif en mode j'ai raison et vous avez tort, alors que mon message se contente d'être interrogatif et descriptif, tout en laissant la porte ouverte à une issue positive et une révision éventuelle de mon commentaire si correction du raté à l'épisode suivant. Rien ne me fait douter que cette entreprise est capable de livrer dans de bonnes conditions ce qu'elle annonce, mais il me semble que sa communication pourrait être améliorée.