Renault garage Alexandre Caux - Agent - Doullens

Patrick Edmond

Tout c est très bien passer au garage .très bon accueil de la part du service commercial de madame adouane Claire et monsieur desjardins Samuel.je recommande

Catherine Edmond

Un très bon accueil en toute simplicité de la part de monsieur des jardins Samuel et mme adouane Claire
Je recommande

Ludovic F.

Bonjour,

Suite à une panne, mon véhicule à été déposé dans le centre agrée Renault Doullens.

A ma grande surprise, le montant à devoir sur place est différent de celui signé et engagé auprès du garage de plusieurs dizaines d'euros suite au changement de feux + prestation car d'après le garage il est illégal de rouler avec des feux dysfonctionnels.

Il ne semble pas légal d'effectuer des changements, des interventions et de les facturer à un client sans l'en informer et sans son accord également.

Je vous remercie de vous inquiéter des éventuelles amendes que je pourrais avoir, mais il est de mon droit de faire ce changement ou non et surtout de le faire chez vous ou non, heureusement que mes pneus n'avez pas atteint le témoin d'usure...

Suite à une réclamation, le garage m'informe qu'ils sont prêts à effectuer un geste commercial via un bon d'achat à utiliser exclusivement dans leur garage, mais que je n'aurais aucun remboursement de leur part (A savoir que j'habite à plus d'une heure de Doullens).

Après avoir indiqué mon désaccord sur ce retour et cette pratique commerciale, voici le leur : "Je ne suis pas le grand patron"

J'en déduis donc que le "grand patron" en gestion du garage Renault Doullens, n'a pas de problème à mettre en pratique des actes commerciaux qui à mon sens peuvent être trompeurs.

Ce qui est fondé dans mon retour, la facture n'indiquait aucunement mon engagement sur ce type de travaux, et malgré cela, on force le paiement sans possibilité d'être remboursé. (ni sur la pièce, ni sur la main d'œuvre).

Je souligne tout de même que les travaux réalisés(et demandés !) sur mon véhicule ont bien été effectué et que le professionnalisme et l'accompagnement de ce centre était présent concernant ma panne initiale.

Pour les clients potentiels et actuels de ce garage, me concernant il s'agissait de feux et de mains d'œuvre, dîtes vous que vous pouvez potentiellement entrer dans ce garage pour des freins avec facture pour engagement mais que vous pouvez partir de Renault Doullens avec vos 4 pneus changés en supplément, tout en vous forçant évidemment à payer un travail que vous n'avez pas demandé et qui ne sera jamais remboursé.

Fabien Kaiser

Bonjour secrétaire exécrable avce les client par téléphone je n'est jamais vur une telle arrogance de la part de quelqun qui travaille au service des gens je precise que l'étoile je n'est pas le choix de la mettre pour marque mon commentaire mais vous mérite vraiment zéro étoile japelle pour un problème avce une peugeot on m'a dit clairement sans demande l'avis du chef d'atelier d'aller chez Peugeot que clairement elle ne metrais pas les main sur la voiture c fous pour un garage
De ne pas aider le client

Julien

Ne sait pas renseigner les clients et ne veux pas donner de rendez-vous
Si vous ne voulez pas de clients vous pouvez fermer votre concession et votre atelier
Je vais devoir faire 45 minutes de route pour faire une révision alors que je suis a 10 minutes de chez vous c'est vraiment dommage tout ça parce que votre hôtesse d'accueil ne sait pas renseigner correctement

Margaret Gosse

Nous sommes des clients fidèles,un garage parfait aussi bien pour l'entretien de votre voiture et l'amabilité de Claire, Alexandre,et Françoise

Severine Strasseele

Sérieux et très compétent. À l'écoute et surtout honnête. Un accueil fort bien sympathique, je vous recommande vivement ce garage +++.

Justine Oger

Je recommande ce garage. Super prestation et accueil très agréable. J’ai acheté mon véhicule en juillet dernier chez eux. Ils ont su me conseiller parfaitement par rapport à mes besoins et mon budget !