SAS Garage Rizzo - Valenciennes

Emy B

Suite a un accident mon assurance m'a envoyé la mais dernière fois !!!
Après 2 mois de réparation j'ai récupéré hier ma voiture, je retrouve des moisissures sur mes sièges, coffre,contour de vitre ... Bref j'ai jamais vu ma voiture aussi dégueulasse.

dorothee plouviez

Réparation au top ! Peinture NICKEL !
Délais respectés
Voiture de prêt

David Leclercq

Sinistre en septembre 2023 côté passager avant .
- Septembre 2023: je viens faire des photos destinées à l expert
- Mi Octobre 2023 : sans nouvelles de l expert ni du garage, j appelle : le garage a perdu les photos...
- mi octobre 2023 : je vais donc faire un diagnostic chez l expert directement qui me dit de prendre rdv deux semaines après chez le garage Rizzo pour faire les réparations.
- Novembre 2023: j appelle le garage , on me dit que l expert n a pas envoyé le diagnostic : je vois donc avec l expert qui l a bien envoyé mi octobre .
Je commence à m impatienter et du coup on retrouve le dossier et on me fixe un rdv en janvier 24.
- Janvier 2024:
Réparations en janvier 2024 pour une durée d une semaine , j ai récupéré mon véhicule non terminé ( et non nettoyé ) car il manquait une pièce niveau optique qu il fallait commander chez Audi.
Je devais avoir un appel pour me dire quand la pièce devait arriver .

Résultat : pas de nouvelles pendant deux mois et demi , j ai relancé plusieurs fois car je roulais du coup avec un seul phare mais il semblerait qu on avait oublié de commander la pièce .

- mi mars 2024 : après de très nombreuses relances assez virulentes , j obtiens un rdv le 27/3 .
- 27 mars : je dépose ma voiture , on m appelle deux heures plus tard pour me dire que la pièce reçue n est pas la bonne et qu il faut en commander une autre : je récupère mon véhicule avec un clignotant et un phare défectueux et avec le voyant assistance au freinage allume ( alors qu il ne l était pas précédemment ), on doit alors me rappeler vendredi sans faute pour me fixer un autre rdv .
- Mardi 2/4 : j appelle à nouveau en disant que j attendais un appel pour fixer un nouveau rdv pour réparer mon véhicule .on me donne un nouveau rdv mercredi 3/4.
- Mercredi 3/4 : je re-dépose mon véhicule : je le récupère à 11h. On me donne les clefs et on me laisse repartir sans aucun commentaire . À peine démarré , le voyant d assistance au freinage ( Audi pré sense) est toujours allumé : je téléphone immédiatement au garage pour savoir si c est un oubli de mise à jour du véhicule ou si c est un souci non réparé . J apprends alors que ma voiture a été passée à la valise car ils ne trouvaient pas le problème et qu un code erreur SOS a été répertorié . Je demande à ce que le technicien qui s est occupé de ma voiture me rappelle car c est inadmissible de m avoir laissé repartir comme ça avec une pièce importante de la sécurité défaillante !
- Personne ne m a rappelée !!!
- J ai donc rappelé ce matin à nouveau et on ne sait même pas me dire ce qui en est sous prétexte que c est une Audi et que c est une pièce logicielle ! J ai donc affirmé au technicien (Christopher) que je mettrai un avis Google , ce que je fais , bien qu il m a dit que c était facile derrière un écran …ce à quoi j ai répondu que c était moi qui m étais déplacée et qui appelais sans cesse depuis septembre 2023!
- Verdict : je vais faire réparer ma voiture chez Audi !
- Après entretien avec la responsable du garage , la fille de Mr Rizzo reconnaît d ailleurs tous ces manquements et aussi le fait de m avoir créé une panne supplémentaire et m avoir laissé repartir avec un élément de sécurité défaillant !

Quand on ne sait pas faire du multi-marques on en fait pas !
Un carrossier en 2024 doit savoir aussi composer avec les technologies actuelles , si on sait juste faire de la carrosserie pure , on fait de la mécanique sur des voitures de collections ou sur des Solex mais on ne se prétend pas multi-marques !

Maxime Patureau

Véhicule déposé en urgence le matin pour un problème de filtre à carburant. Véhicule récupéré le jour même en fin de journée avec le problème résolu, quelle efficacité ! Un grand merci à Matthieu qui a accepté de prendre en charge mon véhicule rapidement ainsi qu'au mécanicien qui s'en est occupé et qui a su trouver une solution. Garage honnête, je recommande !

Rodrigue Berardi

Mon véhicule c'est retrouvé par hasard dans ce garage suite a une panne batterie (je précise c'est une Renault avec un contrat full ).
Contrat location leaseplan .
Arrivé un vendredi a.m.
Récupération le mardi soir .
Si on deduit les 2 jours de W.end , il est resté 48h pr une batterie.
Je reprend , fait sortie du centre rizzo, fait sortie LA SENTILLE car mon volant tire a droite .
Je regarde , pneu degonflé a 1,2 b au lieu de 4,2 b
Excuser moi , mais pas normal!!!

Damien NEX

Client depuis plusieurs années je retrouve à chaque fois un accueil agréable, un service de qualité et du conseil. Ils ont de nombreuses pièces pour toute les marques en stock (ou livré très vite), ce qui permet des réparations très souvent dans la journée ou le lendemain. Pour chaque réparation, le technicien prend le temps d'expliquer et notifie l'ensemble des futurs entretiens à prévoir (pneu, frein,...) ainsi qu'un diagnostique sur le fonctionnement global du véhicule et ce, sans aucune obligation de réaliser les travaux. C'est juste du conseil. Ce qui est très pratique pour s'organiser dans le temps ou pour effectuer la réparation soit même. C'est aussi très rassurant car lorsqu'il n'y a RAS, je sais que le véhicule est en très bon état. Je remercie toute l'équipe pour son professionnalisme.

FREDERIC RUFIN

Commande rapide le personnel très accueillantes,
C'est bête que chez Renault chaque jour un bruit nouveau.......

cathy piton

4 etoiles parce que rien n'est parfait. Equipe serviable et professionnelle avec une mention + pour Christopher. Je recommande fortement.