Norauto Arras Duisans - Arras

Maxime Babola

Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis aussi faible et cela est dommage... Mais comme j'ai pu le voir dans d'autres avis étant un jeune ( 24 ans ) je suis aller les voir pour gagner du temps sur le changement de plaquettes de frein d'une voiture à moi qui commence à avoir de l'âge, j'y suis aller pour le faire faire et gagner du temps de mon côté et au final je me retrouve avec un devis a 1200 euros pour le changement complet de mon système de frein ( étrier, disque, plaquette, vidange liquide de frein et j'en passe ) On me sort que mon étrier et gripper et qu'il faut tout changer. J'ai pris le devis j'ai commandé mes pièces sur autodoc et en moins de 1 heure j'ai changé moi même les vrais pièces défectueuse à savoir mes plaquettes et 1 disque. Je trouve cela dommage de faire gonflé les factures au lieu de résoudre les réels problèmes des usagés. Dommage !

Stéphane Bigard

Tout s'est bien passé de la vente jusqu'au montage sauf que je me suis aperçu que les pneus étaient déjà datés de 2 ans comme c'est des pneus bien spécifiques et qu'on doit les changer tous les 5 ans je me retrouve à devoir les changer dans 3 ans alors qu'ils ne seront même pas usés très déçu

Leylinar _

A FUIR!!

On ne le répétera jamais assez mais ces sites sont à fuir! Me sortir 1300€ de réparations pour des pièces qui n'ont pas lieu d'être changées juste car je suis jeune + une fille on croit que je ne m'y connais pas! J'ai préféré aller voir ailleurs.. les fameuses réparations à 1300€ n'en valent en réalité que 350.. faites attention à vous et allez chez un vrai professionnel qui s'y connait et qui n'essaie pas d'arnaquer les gens, ici c'est juste une pompe à fric, même si votre voiture n'a rien, on vous inventera n'importe quoi pour payer plus! Ils vous rajoutent des problèmes et font bien exprès d'abimer parfois votre voiture pour que vous reveniez, une honte!

Jordan Fourmeaux

Attention, au téléphone demande d'un devis pour une pièce (ressort amortisseur). Arriver sur place, voyant mon jeune âge. La personne qui me prend en charge ajoute les amortisseurs et me dis que c'est obligatoire si on change les ressorts. Un discours totalement différent et un devis qui passe de 350 à 600 euros. J'appelle le lendemain pour uniquement les ressorts. Et finalement le discours change de nouveau..
J'ai préféré aller ailleurs mais faites attention à vous dans le doute.

Anaya Heli

Équipe polie, mais vraiment déçue du service. Je suis venue il y a quelques jours pour 1 crevaison, 45min avant la fermeture, on m'a refusé le service pretexant la fermeture imminente, sans même prendre la peine de regarder si je ne risquais rien (sachant que j'étais on ne peut plus à plat !)... J'ai du repartir avec 1 pneu crevé dans un autre garage afin qu'on puisse m'aider.
(Chose qui a pris 20min à l'autre personne de mon arrivée à mon paiement, donc en 45min on était large, sachant que ma sécurité était mise sur le tapis.)
Une chaîne de magasin, donc probablement pas à 1 client près... Et bien de ce fait je recommande d'aller chez de petits commerçants qui seront peut-être moins regardant quant au fait de se préoccuper de la sécurité d'une potentielle cliente.

Virginie Haley

J'ai étais à Norauto pour un diagnostic qui devait prendre 1h qui à pris plus 2h.j avais demandé si on pouvait me changer une ampoule,quand je récupère mes clés je paye le diagnostic 20euros+7euros d'ampoules ,qui avait même pas changé ?,et ma voiture fait encore plus de bruit qu'avant.j'y retourne qui me rembourse l'ampoule et là on me dit si vous faites les réparations chez nous on vous enlève le 20euros. c'est quoi ce travail ?

Claire Sauty

Entretien de ma voiture ce jour, venu le temps de récupérer mon véhicule quand on m’apprend que les clés de ma voiture sont resté dans un autre véhicule et que l’autre client est déjà reparti… 1h d’attente supplémentaire pour enfin récupérer mes clés. Je sais bien que l’erreur est humaine mais cela ne devrais pas arriver venant de professionnels.
Merci tout de même de pour le geste commercial ^^

YnK

Accueil désagréable, on me renseigne quand même pour des plaquettes de frein arrière pour mon véhicule, on m'informe qu il y a deux références suite à deux diamètres de disque différents, n'étant pas le professionnel, je demande comment faire... réponse du vendeur: " je ne sais pas, c'est à vous de connaître le diamètre de vos disques de frein, je ne peux rien faire pour vous". Forcément, suite à ce retour, je suis reparti sans les plaquettes pour allez voir FEU VERT, où eux on pris la mesure du diamètre de disque de frein, cela a pris 4 minutes ( le + long, à été le temps que le vendeur aille chercher l'outil de mesure dans l'atelier). Accueil chaleureux, service sur mesure, pièces en stock, tout ce que l'on attend d'un professionnel !!
Je sais où j'irai dorénavant et où je n'irai pas.
A bonne entendeur.