Audi Service Faches Thumesnil / Lille - LESAFFRE AUTOMOBILES - Faches-Thumesnil

Caroline Virique

Je sors de chez vous pourtant cliente fidèle pour les suivis qui sont au top merci à cette équipe. Je souhaite une estimation de mon véhicule audi A1. Et la... surprise... comme je n'achète pas de suite un autre véhicule chez vous (n'ayant même pas connaissance du prix de reprise de mon véhicule actuel) le commercial annonce gentiment à la standardiste qu'il ne fait pas d estimation. Une chose est claire. Le sens commercial est à revoir !!! Et si nouvel achat il y a . Ça ne sera sûrement pas chez vous.

Ali

J’ai fait d’autres concessions Audi dans la métropole et celle-ci est sans doute la plus pro, service rapide (au téléphone et une fois sur place) et échanges efficaces. Travaux très bien faits. Je reviendrai !

Gauthier BUQUET

Le personnel est très agréable et bienveillant de l'accueil à l'atelier.
Respect de l'heure du RDV et du devis. Restitution d'un véhicule propre à l'intérieur et à l'extérieur.
En clair, une concession qui bénéficie d'une équipe au top et que je recommande.

Roland Chasset

Quel que soit le motif de votre RdV chez Audi Service Lesaffre, toujours parfait, respect de la date, de l'heure, explications de l'intervention. Allez-y sans problème le prix est peut-être à revoir!!!!!

Trevox

On ne présente plus Lesaffre Automobiles à Faches-Thumesnil.
Un incontournable concessionnaire VW. de la région de Lille.
En ce qui me concerne j'ai une GOLF 8 boîte auto DSG7 toute équipée.
Récemment l'auto a été victime d'une panne au niveau de la boîte vitesses qui ne répondait plus ! je ne pouvais plus sortir mon véhicule de mon garage ! Pas de bol !!!
J'ai téléphoné chez Lesaffre Automobiles qui m'a conseillé d'appeler l'urgence VW et d'expliquer au mieux le problème. Ce que j'ai fait.
10 MINUTES PLUS TARD un dépanneur me contactait puis il est arrivé avec un camion plateau pour charger le véhicule !!! *Réactivité du réseau VW.? PRISE EN CHARGE À 100% pendant toute la durée de vie du véhicule (moyennant vos entretiens dans le réseau de la marque.)
Ensuite la voiture est chargée sur le plateau et nous voilà, le dépanneur, moi et l'auto sur le plateau en route pour la concession à Faches-Thumesnil. à une vingtaine de km de mon domicile.
Ma Golf a été prise en charge rapidement et on m'avait déjà mis déjà à disposition une voiture de remplacement.
*Réactivité ?de Lesaffre Automobiles !!!
Le surlendemain Le résultat du diagnostic tombe: c'est un Dysfonctionnement du Mechatronic. Celui-ci a lâché ! Remplacement obligatoire!!!
Pièce maîtresse à environ 2500€ hors Mo. !!!
Ma voiture n'est plus sous garantie. AÏE AÏE AÏE !!!
Que va-t-il se passer?
Mes frais vont exploser ?
Alors que je me posais cette double question, la concession faisait une demande de prise en charge par VW...
Résultat 24h plus tard: VW accepte exceptionnellement de prendre en charge une partie du coût du remplacement.
Résultat il me restait 1200€ à débourser !
Le patron de la concession Monsieur Lesaffre au vu des résultats n'en est pas resté là et a plaidé en ma faveur auprès de VW FRANCE.
RESULTAT la marque accepte de prendre 100% du coût du remplacement du Mechatronic à sa charge.

TOUT A ETE PRIS EN CHARGE PIECE ET MAIN D'OEUVRE PAR VW. je n'ai rien payé !
En définitive
Lesaffre Automobiles,
c'est encore une concession à visage humain.
Le personnel est à vos petits soins…
Vous êtes accueilli comme il se doit, vous arrivez avec un problème, vous ressortez avec une solution, Voire LA SOLUTION la meilleure, celle qui vous convenait !
J'ai 64 ans et parmi les concessions automobiles que j'ai parcourues, j'en retiens une seule: Lesaffre Automobiles à Faches-Thumesnil.
La raison est simple et évidente !
Des GOLF ? C'est ma neuvième de suite !
Lesaffre Automobiles c'est la concession à visage humain, qui se met en quatre pour vous satisfaire.
Sourire, accueil, disponibilité fiabilité, tarifs, un personnel hautement qualifié qui connait son plateau technique haut de gamme.
À l'instar du mètre étalon à Saint-Cloud, la référence de la précision, Il y a la concession VW LESAFFRE AUTOMOBILES à Faches-Thumesnil, la référence de la satisfaction de son client.
Autrement dit, je suis entièrement satisfait car les produits et les services qui me sont proposés constamment entrent en adéquation parfaite avec mes attentes, voire au-delà !
En conclusion, cette concession est LA CONCESSION automobile que je vous recommande.
Dominique Delgrange

Dekokelaire antoine

Un grand merci pour le professionnalisme que vous offrez . Accueil parfait, personnel compétent et courtois
Je recommande cet endroit à tous ce qui cherche un service de qualité

Michel Milleville

nouveau client ;j'ai apprécié la prise en charge rapide et le professionnalisme de l'intervention.je recommande ce garage

jerome LOEZ

le service après vente est de grande qualité
tous les interlocuteurs sont à l'écoute et au service du client.